Diventa l'hotel preferito delle aziende globali

Fai clic su «Hotel-Self Administration Tool — HSA» e «Tariffe + disponibilità». Fai clic sul calendario per aggiungere o modificare le tariffe. Inserisci la validità della tariffa e verrà applicata immediatamente. Se desideri chiudere la disponibilità, clicca sul numero di camere in verde, seleziona le date e clicca su «Periodo di chiusura». Se desideri aprire la disponibilità, vedi sotto «Apri o riapri la disponibilità».

HRS collega gli hotel con programmi di viaggi aziendali. Ci concentriamo sulla domanda aziendale negoziata, sui pagamenti conformi (incluso VCC) e sull'automazione completa (prenotazione → pagamento → fattura → spesa). HRS copre anche diversi segmenti oltre a quelli transitori, tra cui soggiorni di lunga durata, riunioni e gruppi.

Fai clic su «Prenotazioni» e «Panoramica delle prenotazioni». Cerca per periodo di arrivo, data di prenotazione o numero di prenotazione.

• Prenotazione imminente: fai clic sull'icona a forma di occhio per modificare

• Dopo la data di arrivo: matita per modificare o cestino per eliminare

Sì. I dati della carta sono tokenizzati e visibili solo agli utenti autorizzati. Non archiviare o condividere mai i dati delle carte al di fuori della visualizzazione sicura.

Invia una richiesta di partner. Il nostro team valuterà il potenziale commerciale e la connessione più adatta.

Click on “Self-Administration Tool – HSA” and “Close Out Dates” to see and manage the calendar. Click on the day you would like to manage and fill out the required fields.

Le modifiche o le cancellazioni (in caso di mancato arrivo) sono possibili il giorno successivo all'arrivo ed entro la fine del mese di partenza (ad esempio, check-out il 22 dicembre → modifiche/cancellazioni possibili fino al 31 dicembre).


Fasi HSP: Panoramica della prenotazione → «Le tue prenotazioni a colpo d'occhio» → ricerca per numero di processo o data di arrivo → usa il cestino per cancellare l'intera prenotazione o la matita per modificare notti/dettagli.

Un metodo standardizzato e certificato ISO per raccogliere e valutare i dati sulla sostenibilità degli hotel, aiutando gli acquirenti a scegliere opzioni conformi e a basse emissioni e premiando le strutture con prestazioni più elevate.

Sì. HRS tratta i dati personali ai sensi delle leggi applicabili e fornisce i termini per il trattamento dei dati come parte del contratto.

Visita il portale dei servizi alberghieri: https://hotelservice.hrs.com/portal/ , effettui il login con il numero dell'hotel HRS, la password e il nome utente (nome o iniziali della persona che effettua l'accesso).


Numero dell'hotel: xxxxx

Password: xxxx

Username: (name o iniziali della persona che effettua l'accesso)


Per ulteriori domande non esitare a contattarci (vedi «contatti» in fondo alla pagina).

HSP → Panoramica delle prenotazioni → Prenotazioni → cerca prenotazione → fai clic sull'icona della bolla vocale → scegli un motivo e invia un messaggio.
 Se il messaggio fallisce (icona rossa), contatta il nostro call center.
 Nota: controlla regolarmente la panoramica delle prenotazioni; non è prevista alcuna notifica e-mail separata. Quando un viaggiatore risponde, il riquadro vocale diventa verde.

1. Effettua il login all'indirizzo https://hotelservice.hrs.com/portal

2. Select Hotel Self-Administration

3. Vai a «Disponibilità»

4. Seleziona le date di apertura

5. Imposta l'inventario per tipo di camera

6. Salva modifiche

Fornisci parametri di misurazione dell'energia, dell'acqua, dei rifiuti e certificazioni (ove disponibili). Sono supportati i caricamenti a livello di catena; scopri di più qui.

Sì. Chiedi al tuo General Manager o all'amministratore del portale di aggiungere utenti e impostare le autorizzazioni. I diritti di visualizzazione delle carte di credito devono essere concessi esplicitamente dall'amministratore PCI, che di solito è il direttore generale.

Solo gli utenti definiti dal General Manager con il permesso di accedere ai dati della carta di credito possono visualizzarli. Le istruzioni per il pagamento sono incluse nella conferma della prenotazione, se richieste.
 HSP → Panoramica della prenotazione → cerca prenotazione → eye/pencil → visualizza i dati della carta.

Clicca su «HSA — Hotel Self Administration», vedrai la panoramica «Tariffe e disponibilità». Seleziona le tariffe nel calendario che desideri modificare e seleziona la data (o più date dalla alla) che desideri modificare. Cambia il tipo di tariffa in TRADE FAIR RATE. Se hai già inserito delle date bloccate, mantieni l'opzione «Mantieni le date di chiusura esistenti in questo periodo». Seleziona le date valide e i giorni di arrivo possibili e definisci la durata minima del soggiorno (prenotabile per singole notti o per soggiorni minimi di XXX notti). Nella parte inferiore della panoramica seleziona la politica di cancellazione preferita. Se utilizzi il servizio di un channel manager, informa il channel manager che hai cambiato il tipo di tariffa in modo che la mappatura possa essere aggiornata.

Sì, eseguiamo valutazioni potenziali e supportiamo attivamente gli hotel nel posizionamento nel mercato aziendale. Inoltre, le proprietà possono anche essere elencate su hrs.de per la distribuzione nella regione DACH.

Accedi al Portale dei servizi alberghieri e fai clic su «Dati dell'hotel» e «Manutenzione dei dati dell'hotel». Fai clic su ciascun blocco per completare le informazioni richieste dei 9 blocchi predefiniti.
 La descrizione dell'hotel può essere inserita nel blocco #2 (Informazioni generali sull'hotel) «Stile e atmosfera dell'hotel» e altri elementi possono essere aggiunti in «Caratteristiche speciali del tuo hotel».
Una volta definiti «La posizione, i dintorni e le attrazioni dell'hotel» e «Stile dell'hotel e dell'ambiente», è possibile modificarli solo compilando il modulo «Richiesta di modifica» (link disponibile nello strumento) e inviandolo via email a hotel-descriptions@hrs.com. Il nostro team controllerà e aggiornerà se approvato.

I tipi di tariffa che consentono di scegliere di ricevere solo prenotazioni garantite con i dati della carta di credito sono «Trade Fair Rate» e «Weekend Rate».
 Login to HSA → «Tariffe e disponibilità» → apri il calendario accanto alla tariffa → change il tipo di tariffa in TRADE FAIR RATE → vai su «Tipo di prenotazione» → seleziona «Prenotazioni garantite solo con carta di credito» → Salva.


Nota: se hai già inserito le date di blackout, seleziona «mantieni le date di chiusura esistenti in questo periodo» e completa tutti i campi obbligatori.

Usa l'icona della chat nella Panoramica della prenotazione per contattare l'ospite. Gli ospiti hanno 48 ore per aggiornare i dati della carta.

Fai clic su «Dati dell'hotel» e «Servizio foto». Fai clic su «Carica nuova immagine» per iniziare: segui le linee guida sulle immagini per caricarle correttamente e scegli l'area a cui appartiene. Il sistema la regolerà automaticamente per una migliore visibilità in diversi formati. Puoi caricare fino a 50 foto.


NOTA: L'immagine principale può essere selezionata solo dopo che le immagini sono state controllate e approvate. Una volta approvate, cliccate su «Modifica», selezionate «Usa come immagine della lista degli hotel (new hrs.com)» e cliccate su «Salva».

NOTA: le modifiche saranno visibili solo il giorno lavorativo successivo.

Puoi controllare le tariffe negoziate aziendali facendo clic su «Hotel Self-Administration tool — HSA», «Tariffe + disponibilità», passa il mouse su «Tariffe aziendali» e fai clic su «Panoramica delle tariffe aziendali». In caso di problemi, contatta ratecomplaint@hrs.com.
 Se il tuo hotel gestisce le tariffe tramite GDS o CRS, il nostro Rate Loading Team ti invierà le istruzioni da seguire per rendere disponibili le tariffe negoziate aziendali.

Se la preautorizzazione fallisce, informa l'ospite tramite il portale. Hanno 48 ore per aggiornare i dettagli. HRS non accetterà una cancellazione senza previo contatto.
 Se non rispondete entro 48 ore, inviate una richiesta di cancellazione a cancel@hrs.com.

Controlla in anticipo le informazioni di pagamento. Le prenotazioni non realizzate non possono essere cancellate. Se il pagamento è stato effettuato direttamente in hotel, modifica la prenotazione in caso di mancata presentazione.


HSP → Prenotazioni → Panoramica della prenotazione → apri la prenotazione (occhio/matita) o elimina (cestino).
 Puoi anche correggere la fattura nel Portale delle fatture online entro 7 giorni.

Per selezionare una nuova immagine principale per il tuo hotel, accedi a «Photoservice» come segue: scegli «Dati hotel» nell'Extranet HRS e seleziona «Photoservice». Fate clic sul pulsante «Modifica» sul lato destro della rispettiva foto, apparirà immediatamente una panoramica. Seleziona «Usa come immagine dell'elenco degli hotel» e salva l'emendamento. La nuova foto verrà visualizzata online come immagine principale entro 48 ore. In caso di problemi, si prega di contattare photo@hrs.com.

Fai clic su «Hotel-Self Administration Tool — HSA» e «Categorie di camere». Fai clic su «Inserisci una nuova categoria di camera aggiuntiva», inserisci le informazioni richieste e fai clic su «Salva».

HRS confronta le tariffe prenotate con le condizioni tariffarie aziendali specificate per segnalare le discrepanze, aiutandovi a mantenere la parità e la conformità contrattuale.

Esiste un'area separata del sito Web HSA relativa solo alle fatture denominata Portale delle fatture online. Per accedervi, contattate collection@hrs.com per un login/password separati.


Vai a Contabilità → inserisci email e password → Dashboard per visualizzare/pagare le fatture aperte → Dettagli da modificare → PDF da scaricare. Hai 7 giorni per correggere una fattura dal momento in cui viene aggiunta al portale.

1. Effettua il login all'indirizzo www.hrs.com/hotelservice

2. Seleziona l'applicazione Hotel Self-Administration
3. Fai clic su «Categorie aggiuntive» → «Aggiungi nuova categoria aggiuntiva»
4. Scegli la categoria e imposta i supplementi
5. Decidi se gestire la disponibilità separatamente o collegarti allo standard

6. Se si utilizza un channel manager, mappatura delle coordinate


Ricorda: puoi impostare un massimo di tre categorie aggiuntive con disponibilità indipendente (categoria budget esclusa).
Per i dettagli, consultare il manuale utente.

Fai clic su «Self-Administration Tool — HSA» e «Channel Manager». Trova il tuo channel manager nell'elenco e fai clic sulla matita per selezionarlo (accetta le condizioni di partecipazione). Per rimuoverlo, fai clic sull'icona del cestino e su «Revoca».

Si prega di contattare collection@hrs.com.

Fai clic su «Hotel-Self Administration Tool — HSA», «Altri prezzi» e «Colazione». Fai clic su «Aggiungi tipo di colazione» e compila i campi obbligatori. Potrai selezionare se la colazione è inclusa o esclusa in base a tariffe diverse quando imposti le tariffe.
 Se la colazione non è inclusa nella tariffa e le informazioni di pagamento sono state raccolte ed elaborate direttamente in hotel, è necessario modificare la prenotazione per indicare se l'ospite ha fatto colazione o meno.
Dopo la data di check-in, fai clic su «Prenotazione», «Panoramica della prenotazione» e trova la prenotazione. Fai clic sull'icona «tazza di caffè», lasciala in verde se l'ospite ha fatto colazione e in rosso in caso contrario.
Puoi anche scegliere di farlo direttamente nella tua fattura tramite il Portale delle fatture online (consulta la sezione «Fattura» di seguito). Avrai 7 giorni per correggere la fattura dal momento in cui viene aggiunta al portale.

Sì. Una volta che la mappatura è attiva, le tue tariffe/disponibilità fluiscono dal tuo sistema. Coordina eventuali modifiche al tipo di tariffa o alla categoria con il tuo Channel Manager/fornitore CRS.

Si prega di contattare collection@hrs.com.

Fai clic su «Hotel-Self Administration Tool — HSA», «Tariffe + disponibilità» e «Tasse». Fai clic su «Aggiungi configurazione fiscale», seleziona una tassa dal menu a discesa e inserisci le informazioni relative all'importo o alla percentuale applicabile a ciascun caso e fai clic su «Salva».

TripLink acquisisce le prenotazioni aziendali fuori canale e le sincronizza nuovamente con il programma, mantenendo i profili dei viaggiatori, gli itinerari e la spesa in un'unica vista per la conformità e l'obbligo di assistenza.

Sì. Per le prenotazioni idonee riceverai un VCC monouso con importo autorizzato e finestra di validità. Addebita solo gli articoli inclusi; gli extra richiedono l'approvazione del viaggiatore o un metodo separato.