I principi che guidano il nostro lavoro ogni giorno
Sono in linea con l’esperienza che vogliamo offrire ai clienti, con il nostro modo di lavorare e con i comportamenti che ci contraddistinguono. Abbiamo raccolto queste priorità in nove principi guida HRS. Ora è il momento di condividerli con te.
La base della nostra cultura e del nostro successo
- 1. Metti il cliente al centro
Il successo dei nostri clienti viene prima di tutto. È ciò che ci guida ogni giorno.
Guardiamo al lungo periodo: anticipiamo i bisogni, miglioriamo l’esperienza e ripensiamo i processi partendo dal risultato.
2. Pensa in grande. Agisci con coraggio.
Siamo ambiziosi e orientati all’azione. Mettiamo in discussione lo status quo, usciamo dalla zona di comfort, lavoriamo sodo e impariamo anche dagli errori. Ogni giorno cresciamo e facciamo avanzare le cose.
3. Costruisci relazioni solide
Siamo una squadra che vuole eccellere e migliorare continuamente. Crediamo nel lavoro di squadra e nella responsabilità condivisa: creare un ambiente in cui ciascuno possa dare il meglio di sé.
4. Assumi chi ha il potenziale per vincere e aiutalo a diventare il migliore
Puntiamo sempre a migliorare l’organizzazione, alzando continuamente l’asticella.
Cerchiamo talenti appassionati, determinati e pronti a mettersi in gioco. Crediamo che l’impegno superi il talento.
Come leader, accompagniamo la crescita del team con un feedback aperto, diretto e costruttivo sempre e ovunque.
5. Premia il merito, non i privilegi
Crediamo in una cultura fondata sul merito.
La leadership imprenditoriale si basa sulla responsabilità personale, sull’autodisciplina e sulla trasparenza.
Mettere i diritti davanti al contributo indebolisce la nostra cultura aziendale: il riconoscimento va guadagnato, non dato per scontato.
6. Cerca la verità e impegnati
Come leader, diamo significato a ogni obiettivo e libertà a chi lo persegue.Accogliamo prospettive diverse e ci confrontiamo in modo costruttivo per trovare la decisione migliore per l’azienda.È giusto non essere sempre d’accordo, ma una volta presa una decisione, ci impegniamo tutti a realizzarla con responsabilità e disciplina.
7. Crescita continua
Siamo curiosi e impariamo in fretta. Cerchiamo strade nuove e restiamo aperti al cambiamento. Per noi non esiste “si è sempre fatto così”. Esiste il miglioramento continuo. Significa processi più efficienti, prodotti migliori, modelli più intelligenti, nuove tecnologie e nuovi modi di lavorare.
8. Approfondisci e passa all’azione
Misuriamo e gestiamo ogni livello del nostro lavoro. Dalla strategia all’esecuzione.Non consideriamo nulla “di dettaglio”. La qualità si vede proprio lì.Usiamo i dati come guida e ci prendiamo in carico l’esperienza cliente: osservarla, capirla, risolvere e migliorare.
9. Ottieni di più con meno
Puntiamo all’efficienza ogni giorno. Senza alibi e senza lamentarci delle risorse. Definiamo le priorità e tagliamo ciò che non crea valore. Così ci concentriamo su ciò che fa davvero avanzare le cose.