Cliquez sur « Hotel-Self Administration Tool — HSA » puis sur « Tarifs + Disponibilités ». Cliquez sur le calendrier pour ajouter ou modifier des tarifs. Entrez la validité du tarif et il sera immédiatement appliqué. Si vous souhaitez fermer les chambres disponibles, cliquez sur le nombre de chambres en vert, sélectionnez les dates et cliquez sur « Période de clôture ». Si vous souhaitez ouvrir la disponibilité, voir ci-dessous « Ouvrir ou rouvrir la disponibilité ».

HRS met en relation les hôtels avec des programmes de voyages d'affaires. Nous nous concentrons sur la négociation de la demande des entreprises, les paiements conformes (y compris le VCC) et l'automatisation de bout en bout (réservation → paiement → facture → dépenses). HRS couvre également de nombreux segments au-delà des périodes transitoires, notamment les longs séjours, les réunions et les groupes.

Cliquez sur « Réservations » et « Aperçu des réservations ». Recherchez par période d'arrivée, date de réservation ou numéro de réservation.

• Réservation à venir : cliquez sur l'icône en forme d'œil pour modifier

• Après la date d'arrivée : crayon pour modifier ou corbeille pour supprimer

Oui Les informations de la carte sont cryptées et ne sont visibles que par les utilisateurs autorisés. Ne stockez ni ne partagez jamais les données de votre carte en dehors de la vue sécurisée.

Soumettez une demande de partenariat. Notre équipe évaluera le potentiel commercial et la connexion la mieux adaptée.

Click on “Self-Administration Tool – HSA” and “Close Out Dates” to see and manage the calendar. Click on the day you would like to manage and fill out the required fields.

Les modifications ou annulations (en cas de non-présentation) sont possibles le lendemain de l'arrivée et avant la fin du mois de la date de départ (par exemple, départ le 22 décembre → modifications/annulations possibles jusqu'au 31 décembre).


Étapes HSP : Aperçu de la réservation → « Vos réservations en un coup d'œil » → recherche par numéro de processus ou date d'arrivée → utilisez la corbeille pour annuler la totalité de la réservation ou un crayon pour modifier les nuits/les détails.

Une méthode standardisée et certifiée ISO pour collecter et évaluer les données relatives à la durabilité des hôtels, aidant les acheteurs à choisir des options conformes à moins d'émissions et récompensant les établissements les plus performants.

Oui HRS traite les données personnelles conformément aux lois applicables et fournit des conditions de traitement des données dans le cadre des contrats.

Veuillez consulter le portail des services hôteliers : https://hotelservice.hrs.com/portal/ , connectez-vous à l'aide de votre numéro d'hôtel HRS, de votre mot de passe et de votre nom d'utilisateur (nom ou initiales de la personne qui se connecte).


Numéro d'hôtel : xxxxx

Mot de passe : xxxx

Nom d'utilisateur : (nom ou initiales de la personne qui se connecte)


Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter (voir « contact » en bas de page).

HSP → Aperçu de la réservation → Réservations → Rechercher une réservation → cliquez sur l'icône en forme de bulle → choisissez un motif et envoyez un message.
 Si le message échoue (icône rouge), contactez notre centre d'appels.
 Remarque : Consultez régulièrement l'aperçu des réservations ; il n'y a pas de notification par e-mail distincte. Lorsqu'un voyageur répond, la bulle de dialogue devient verte.

1. Connectez-vous à https://hotelservice.hrs.com/portal

2. Sélectionnez l'auto-administration de l'hôtel

3. Accédez à « Disponibilité »

4. Sélectionnez les dates d'ouverture

5. Définir l'inventaire par type de chambre

6. Enregistrer les modifications

Fournissez des mesures relatives à l'énergie, à l'eau, aux déchets et des certifications (le cas échéant). Les téléchargements au niveau de la chaîne sont pris en charge ; pour en savoir plus, cliquez ici.

Oui Demandez à votre directeur général ou à l'administrateur du portail d'ajouter des utilisateurs et de définir des autorisations. Les droits de visualisation des cartes de crédit doivent être explicitement accordés par l'administrateur PCI, qui est généralement le directeur général.

Seuls les utilisateurs définis par le directeur général et autorisés à accéder aux informations des cartes de crédit peuvent les consulter. Les instructions de paiement sont incluses dans la confirmation de réservation si nécessaire.
 HSP → Aperçu de la réservation → Rechercher une réservation → œil/crayon → Afficher les données de la carte.

Cliquez sur « HSA — Hotel Self Administration », vous verrez l'aperçu « Tarifs et disponibilités ». Sélectionnez les tarifs que vous souhaitez modifier dans le calendrier, puis sélectionnez la date (ou plusieurs dates de à) que vous souhaitez modifier. Changez le type de taux en TRADE FAIR RATE. Si vous avez déjà saisi des dates bloquées, veuillez conserver la case « Conserver les dates de clôture existantes pendant cette période ». Veuillez sélectionner les dates valides et les jours d'arrivée possibles et définir la durée minimale du séjour (réservable pour des nuits simples ou un séjour minimum de XXX nuits). Dans la partie inférieure de l'aperçu, veuillez sélectionner votre politique d'annulation préférée. Si vous utilisez les services d'un channel manager, veuillez informer votre channel manager que vous avez modifié le type de tarif afin que le mappage puisse être mis à jour.

Oui, nous évaluons le potentiel et soutenons activement les hôtels dans leur positionnement sur le marché des entreprises. En outre, les propriétés peuvent également être répertoriées sur hrs.de pour être distribuées dans la région DACH.

Accédez au portail des services hôteliers et cliquez sur « Données de l'hôtel » et « Maintenance des données de l'hôtel ». Cliquez sur chaque bloc pour compléter les informations requises sur les 9 blocs de construction.
 La description de l'hôtel peut être saisie dans la case #2 (Informations générales sur l'hôtel) « Style de l'hôtel et ambiance » et d'autres éléments peuvent être ajoutés dans « Caractéristiques spéciales de votre hôtel ».
Une fois que vous avez défini « L'emplacement, les environs et les attractions de l'hôtel » et « Style de l'hôtel et ambiance », vous ne pouvez les modifier qu'en remplissant le formulaire « Demande de modification » (lien disponible dans l'outil) et en l'envoyant par e-mail à hotel-descriptions@hrs.com. Notre équipe vérifiera et mettra à jour si elle est approuvée.

Les types de tarifs qui vous permettent de choisir de ne recevoir que des réservations garanties avec des informations de carte de crédit sont le « Tarif du salon commercial » et le « Tarif du week-end ».
 Connectez-vous à HSA → « Tarifs et disponibilités » → ouvrez le calendrier à côté du tarif → changez le type de tarif en TRADE FAIR RATE → allez dans « Type de réservation » → sélectionnez « Réservations garanties par carte de crédit uniquement » → Enregistrer.


Remarque : Si vous avez déjà saisi des dates d'interdiction, cochez « Conserver les dates de clôture existantes pendant cette période » et remplissez tous les champs obligatoires.

Utilisez l'icône de chat dans l'aperçu de la réservation pour contacter le client. Les clients disposent de 48 heures pour mettre à jour les informations de leur carte.

Cliquez sur « Données de l'hôtel » et « Service photo ». Cliquez sur « Télécharger une nouvelle image » pour commencer. Suivez les instructions relatives aux images pour les télécharger avec succès et choisissez la zone à laquelle elles appartiennent. Le système l'ajustera automatiquement pour une meilleure visibilité dans différents formats. Vous pouvez télécharger jusqu'à 50 photos.


REMARQUE : L'image principale ne peut être sélectionnée qu'après vérification et approbation des photos. Une fois qu'ils sont approuvés, cliquez sur « Modifier », sélectionnez « Utiliser comme image de liste d'hôtels (new hrs.com) » et cliquez sur « Enregistrer ».

REMARQUE : Les modifications ne seront visibles que le jour ouvrable suivant.

Vous pouvez consulter les tarifs négociés par les entreprises en cliquant sur « Outil d'auto-administration des hôtels — HSA », « Tarifs + disponibilité », puis en passant la souris sur « Tarifs d'entreprise » et en cliquant sur « Aperçu des tarifs d'entreprise ». Si vous rencontrez des problèmes, contactez ratecomplaint@hrs.com.
 Si votre hôtel gère les tarifs via GDS ou CRS, notre équipe de chargement des tarifs vous enverra des instructions à suivre afin de mettre à disposition les tarifs négociés de votre entreprise.

Si la pré-autorisation échoue, informez-en le client via le portail. Ils ont 48 heures pour mettre à jour les informations. HRS n'acceptera aucune annulation sans contact préalable.
 En cas d'absence de réponse dans les 48 heures, envoyez une demande d'annulation à cancel@hrs.com.

Vérifiez les informations de paiement à l'avance. Les réservations non réalisées ne peuvent pas être annulées. Si le paiement a été traité directement à l'hôtel, modifiez la réservation en cas de non-présentation.


HSP → Réservations → Aperçu des réservations → Ouvrir la réservation (œil/crayon) ou supprimer (corbeille).
 Vous pouvez également corriger la facture dans le portail de facturation en ligne dans un délai de 7 jours.

Pour sélectionner une nouvelle photo principale pour votre hôtel, connectez-vous à « Photoservice » comme suit : choisissez « Données de l'hôtel » dans l'extranet HRS, puis sélectionnez « Photoservice ». Cliquez sur le bouton « Modifier » sur le côté droit de la photo correspondante, un aperçu apparaîtra immédiatement. Sélectionnez « Utiliser comme image de liste d'hôtels » et enregistrez la modification. La nouvelle photo sera affichée en ligne en tant qu'image principale dans les 48 heures. En cas de problème, veuillez contacter photo@hrs.com.

Cliquez sur « Hotel-Self Administration Tool — HSA » puis sur « Catégories de chambres ». Cliquez sur « Entrez une nouvelle catégorie de chambre supplémentaire », remplissez les informations requises et cliquez sur « Enregistrer ».

HRS compare les tarifs réservés par rapport à vos conditions tarifaires d'entreprise afin de détecter les écarts, vous aidant ainsi à maintenir la parité et la conformité contractuelle.

Il existe une zone distincte du site Web de la HSA uniquement consacrée aux factures, appelée portail de facturation en ligne. Pour y accéder, contactez collection@hrs.com pour un identifiant/mot de passe distinct.


Accédez à Comptabilité → Entrez votre e-mail et votre mot de passe → Tableau de bord pour consulter/payer les factures en cours → Détails à modifier → PDF à télécharger. Vous disposez de 7 jours pour corriger une facture à partir du moment où elle est ajoutée au portail.

1. Connectez-vous à www.hrs.com/hotelservice

2. Sélectionnez l'application Hotel Self-Administration
3. Cliquez sur « Catégories supplémentaires » → « Ajouter une nouvelle catégorie supplémentaire »
4. Choisissez la catégorie et définissez les suppléments
5. Décidez s'il faut gérer la disponibilité séparément ou établir un lien avec la norme

6. Si vous utilisez un gestionnaire de canaux, mappage des coordonnées


N'oubliez pas : vous pouvez configurer au maximum trois catégories supplémentaires avec une disponibilité indépendante (catégorie budgétaire exclue).
Pour plus de détails, consultez le manuel de l'utilisateur.

Cliquez sur « Outil d'auto-administration — HSA » puis sur « Channel Manager ». Trouvez votre responsable de chaîne dans la liste et cliquez sur le crayon pour le sélectionner (acceptez les conditions de participation). Pour le supprimer, cliquez sur l'icône de la corbeille et sur « Révoquer ».

Merci de contacter collection@hrs.com.

Cliquez sur « Hotel-Self Administration Tool — HSA », « Autres prix » et « Petit-déjeuner ». Cliquez sur « Ajouter un type de petit-déjeuner » et remplissez les champs obligatoires. Vous pourrez choisir si le petit-déjeuner est inclus ou non en fonction des différents tarifs lors de la configuration de vos tarifs.
 Si le petit-déjeuner n'est pas inclus dans le tarif et que les informations de paiement ont été collectées et traitées directement à l'hôtel, vous devez modifier la réservation pour indiquer si le client a pris le petit déjeuner ou non.
Après la date d'arrivée, cliquez sur « Réservation », « Aperçu de la réservation » et recherchez la réservation. Cliquez sur l'icône « tasse à café », laissez-la en vert si le client a pris le petit déjeuner et en rouge sinon.
Vous pouvez également choisir de le faire directement sur votre facture via le portail de facturation en ligne (consultez la section « Facture » ci-dessous). Vous disposerez de 7 jours pour corriger la facture à partir du moment où elle sera ajoutée au portail.

Oui Une fois la cartographie en ligne, vos tarifs/disponibilités proviennent de votre système. Coordonnez tout changement de type de tarif ou de catégorie avec votre Channel Manager/fournisseur CRS.

Merci de contacter collection@hrs.com.

Cliquez sur « Hotel-Self Administration Tool — HSA », « Tarifs + Disponibilités » et « Taxes ». Cliquez sur « Ajouter une configuration fiscale », sélectionnez une taxe dans la liste déroulante et saisissez les informations concernant le montant ou le pourcentage qui s'applique à chaque cas, puis cliquez sur « Enregistrer ».

TripLink enregistre les réservations d'entreprise hors canal et les synchronise à nouveau avec le programme, ce qui permet de centraliser les profils, les itinéraires et les dépenses des voyageurs à des fins de conformité et de diligence.

Oui Pour les réservations éligibles, vous recevrez un VCC à usage unique avec montant autorisé et fenêtre de validité. Les frais incluent uniquement les articles ; les suppléments nécessitent l'approbation du voyageur ou une méthode distincte.