Klicken Sie auf „Hotel-Self Administration Tool — HSA“ und „Tarife + Verfügbarkeit“. Klicken Sie auf den Kalender, um Tarife hinzuzufügen oder zu bearbeiten. Geben Sie die Gültigkeit des Tarifs ein und er wird sofort angewendet. Wenn Sie die Verfügbarkeit schließen möchten, klicken Sie auf die Anzahl der Zimmer in der grünen Farbe, wählen Sie die Daten aus und klicken Sie auf „Schließzeitraum“. Informationen zur Verfügbarkeit finden Sie weiter unten unter „Verfügbarkeit öffnen oder erneut öffnen“.

HRS verbindet Hotels mit Geschäftsreiseprogrammen. Wir konzentrieren uns auf ausgehandelte Unternehmensnachfragen, gesetzeskonforme Zahlungen (einschließlich VCC) und durchgängige Automatisierung (Buchung → Zahlung → Rechnung → Ausgaben). HRS deckt neben vorübergehenden Aufenthalten auch mehrere Segmente ab, darunter Langzeitaufenthalte, Besprechungen und Gruppen.

Klicken Sie auf „Buchungen“ und „Buchungsübersicht“. Suchen Sie nach Anreisezeitraum, Buchungsdatum oder Buchungsnummer.

• Bevorstehende Reservierung: Klicken Sie auf das Augensymbol, um sie zu ändern

• Nach der Ankunft: Bleistift zum Ändern oder Papierkorb zum Löschen

Ja. Kartendetails sind tokenisiert und nur für autorisierte Benutzer sichtbar. Speichern oder teilen Sie niemals Kartendaten außerhalb der sicheren Ansicht.

Reichen Sie eine Partneranfrage ein. Unser Team bewertet das Geschäftspotenzial und die am besten geeignete Verbindung.

Click on “Self-Administration Tool – HSA” and “Close Out Dates” to see and manage the calendar. Click on the day you would like to manage and fill out the required fields.

Änderungen oder Stornierungen (bei Nichtanreise) sind am nächsten Tag nach der Ankunft und bis zum Ende des Abreisemonats möglich (z. B. Abreise am 22. Dezember → Änderungen/Stornierungen bis 31. Dezember möglich).


HSP-Schritte: Buchungsübersicht → „Ihre Buchungen auf einen Blick“ → Suche nach Vorgangsnummer oder Anreisedatum → Verwenden Sie den Papierkorb, um die gesamte Buchung zu stornieren, oder den Stift, um Nächte/Details zu ändern.

Eine standardisierte, ISO-zertifizierte Methode zur Erfassung und Bewertung von Nachhaltigkeitsdaten von Hotels, die Käufern hilft, emissionsärmere, gesetzeskonforme Optionen zu wählen und Unterkünfte mit höherer Leistung zu belohnen.

Ja. HRS verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den geltenden Gesetzen und stellt im Rahmen der Vertragsabwicklung die Datenverarbeitungsbedingungen zur Verfügung.

Bitte besuchen Sie das Hotel Service Portal: https://hotelservice.hrs.com/portal/ , melden Sie sich mit Ihrer HRS Hotelnummer, Ihrem Passwort und Ihrem Nutzernamen (Name oder Initialen der Person, die sich einloggt) an.


Hotelnummer: xxxxx

Passwort: xxxx

Nutzername: (Name oder Initialen der Person, die sich anmeldet)


Für weitere Fragen zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren (siehe „Kontakt“ unten auf der Seite).

HSP → Buchungsübersicht → Buchungen → Reservierung suchen → auf das Sprechblasensymbol klicken → einen Grund wählen und eine Nachricht senden.
 Wenn die Nachricht fehlschlägt (rotes Symbol), wenden Sie sich an unser Call Center.
 Hinweis: Überprüfen Sie regelmäßig die Buchungsübersicht; es erfolgt keine separate E-Mail-Benachrichtigung. Wenn ein Reisender antwortet, wird die Sprechblase grün.

1. Loggen Sie sich ein unter https://hotelservice.hrs.com/portal

2. Wählen Sie Hotel-Selbstverwaltung

3. Gehe zu „Verfügbarkeit“

4. Wählen Sie die zu öffnenden Daten

5. Inventar pro Zimmertyp festlegen

6. Änderungen speichern

Geben Sie Energie-, Wasser- und Abfallkennzahlen und Zertifizierungen an (sofern verfügbar). Uploads auf Kettenebene werden unterstützt. Weitere Informationen finden Sie hier.

Ja. Bitten Sie Ihren General Manager oder Portaladministrator, Benutzer hinzuzufügen und Berechtigungen festzulegen. Die Rechte zur Anzeige von Kreditkarten müssen ausdrücklich vom PCI-Administrator gewährt werden, bei dem es sich in der Regel um den General Manager handelt.

Nur Benutzer, die vom General Manager mit der Berechtigung zum Zugriff auf Kreditkartendaten definiert wurden, können diese einsehen. Zahlungsanweisungen sind bei Bedarf in der Buchungsbestätigung enthalten.
 HSP → Buchungsübersicht → Reservierung suchen → Eye/Pencil → Kartendaten anzeigen.

Klicken Sie auf „HSA — Hotel Self Administration“, Sie erhalten die Übersicht „Preise und Verfügbarkeiten“. Wählen Sie im Kalender die Tarife aus, die Sie ändern möchten, und wählen Sie das Datum (oder mehrere Daten von—bis) aus, das Sie ändern möchten. Ändern Sie den Tariftyp in TRADE FAIR RATE. Wenn Sie bereits Sperrdaten eingegeben haben, behalten Sie bitte die Option „Bestehende Abschlussdaten in diesem Zeitraum beibehalten“ bei. Bitte wählen Sie die gültigen Daten und die möglichen Anreisetage aus und definieren Sie die Mindestaufenthaltsdauer (buchbar für einzelne Nächte oder Mindestaufenthalt von XXX Nächten). Im unteren Teil der Übersicht wählen Sie bitte Ihre bevorzugten Stornierungsbedingungen aus. Falls Sie den Service eines Channel Managers nutzen, informieren Sie Ihren Channel Manager bitte darüber, dass Sie die Tarifart geändert haben, damit die Zuordnung aktualisiert werden kann.

Ja — wir führen Potenzialanalysen durch und unterstützen Hotels aktiv dabei, sie auf dem Unternehmensmarkt zu positionieren. Darüber hinaus können Immobilien auch auf hrs.de für den Vertrieb in der DACH-Region gelistet werden.

Rufen Sie das Hotel Service Portal auf und klicken Sie auf „Hoteldaten“ und „Hoteldatenpflege“. Klicken Sie auf jeden Block, um die erforderlichen Informationen der 9 Bausteine zu vervollständigen.
 Die Hotelbeschreibung kann in Block #2 (Allgemeine Hotelinformationen) „Stil und Ambiente“ eingegeben werden. Weitere Informationen können unter „Besonderheiten Ihres Hotels“ hinzugefügt werden.
Nachdem Sie die „Lage, Umgebung und Attraktionen des Hotels“ sowie „Stil und Ambiente des Hotels“ definiert haben, können diese nur noch geändert werden, indem Sie das Formular „Anfrage ändern“ (Link im Tool verfügbar) ausfüllen und es per E-Mail an senden hotel-descriptions@hrs.com. Unser Team wird dies überprüfen und aktualisieren, falls dies genehmigt wird.

Die Tarife, bei denen Sie wählen können, ob Sie nur garantierte Buchungen mit Kreditkarteninformationen erhalten möchten, sind „Trade Fair Rate“ und „Weekend Rate“.
 Melden Sie sich bei HSA an → „Preise und Verfügbarkeiten“ → öffnen Sie den Kalender neben dem Tarif → ändern Sie den Tariftyp in TRADE FAIR RATE → gehen Sie zu „Art der Reservierung“ → wählen Sie „Garantierte Buchungen nur mit Kreditkarte“ → Speichern.


Hinweis: Wenn Sie bereits Sperrdaten eingegeben haben, aktivieren Sie „Bestehende Abschlussdaten in diesem Zeitraum beibehalten“ und füllen Sie alle erforderlichen Felder aus.

Verwenden Sie das Chat-Symbol in der Buchungsübersicht, um den Gast zu kontaktieren. Gäste haben 48 Stunden Zeit, um die Karteninformationen zu aktualisieren.

Klicken Sie auf „Hoteldaten“ und „Fotoservice“. Klicken Sie auf „Neues Bild hochladen“, um loszulegen — folgen Sie den Richtlinien für Bilder, um sie erfolgreich hochzuladen, und wählen Sie den Bereich aus, zu dem es gehört. Das System passt es automatisch an, um die Sichtbarkeit in verschiedenen Formaten zu verbessern. Sie können bis zu 50 Fotos hochladen.


HINWEIS: Das Hauptbild kann erst ausgewählt werden, nachdem die Bilder geprüft und genehmigt wurden. Sobald sie genehmigt sind, klicken Sie auf „Bearbeiten“, wählen Sie „Als Hotellistenbild verwenden (new hrs.com)“ und klicken Sie auf „Speichern“.

HINWEIS: Änderungen werden erst am nächsten Werktag sichtbar.

Sie können die von Unternehmen ausgehandelten Tarife überprüfen, indem Sie auf „Hotel-Selbstverwaltungstool — HSA“, „Tarife und Verfügbarkeit“ klicken, den Mauszeiger über „Unternehmenstarife“ bewegen und auf „Übersicht der Unternehmenstarife“ klicken. Wenn Sie irgendwelche Probleme haben, wenden Sie sich an ratecomplaint@hrs.com.
 Wenn Ihr Hotel die Tarife über GDS oder CRS verwaltet, sendet Ihnen unser Team für die Preisvergabe Anweisungen, die Sie befolgen müssen, damit die von Ihrem Unternehmen ausgehandelten Tarife verfügbar sind.

Wenn die Vorautorisierung fehlschlägt, informieren Sie den Gast über das Portal. Sie haben 48 Stunden Zeit, um die Details zu aktualisieren. HRS akzeptiert keine Stornierung ohne vorherigen Kontakt.
 Wenn innerhalb von 48 Stunden keine Antwort erfolgt, senden Sie eine Stornierungsanfrage an cancel@hrs.com.

Überprüfen Sie die Zahlungsinformationen im Voraus. Nicht realisierte Reservierungen können nicht storniert werden. Wenn die Zahlung direkt im Hotel abgewickelt wurde, ändern Sie die Buchung, falls Sie nicht anreisen.


HSP → Buchungen → Buchungsübersicht → Reservierung öffnen (Auge/Stift) oder löschen (Papierkorb).
 Sie können die Rechnung auch innerhalb von 7 Tagen im Online-Rechnungsportal korrigieren.

Um ein neues Hauptbild für Ihr Hotel auszuwählen, melden Sie sich bitte wie folgt bei „Photoservice“ an: Wählen Sie im HRS Extranet „Hoteldaten“ und wählen Sie „Photoservice“. Klicken Sie auf den Button „Bearbeiten“ auf der rechten Seite des jeweiligen Fotos, es erscheint sofort eine Übersicht. Wählen Sie „Als Hotellistenbild verwenden“ und speichern Sie die Änderung. Das neue Foto wird innerhalb von 48 Stunden online als Hauptbild angezeigt. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an photo@hrs.com.

Klicken Sie auf „Hotel-Self Administration Tool — HSA“ und „Zimmerkategorien“. Klicken Sie auf „Neue zusätzliche Zimmerkategorie eingeben“, geben Sie die erforderlichen Informationen ein und klicken Sie auf „Speichern“.

HRS vergleicht gebuchte Tarife mit Ihren vielschichtigen Firmentarifkonditionen, um Unstimmigkeiten zu erkennen und Ihnen so dabei zu helfen, die Gleichheit und die Einhaltung von Verträgen aufrechtzuerhalten.

Auf der HSA-Website gibt es einen separaten Bereich, der sich nur auf Rechnungen bezieht, das sogenannte Online Invoice Portal. Um darauf zuzugreifen, wenden Sie sich an collection@hrs.com für ein separates Login/Passwort.


Gehen Sie zu Buchhaltung → E-Mail und Passwort eingeben → Dashboard, um offene Rechnungen anzusehen/zu bezahlen → Details zum Ändern → PDF zum Herunterladen. Ab dem Zeitpunkt, an dem sie dem Portal hinzugefügt wurde, haben Sie 7 Tage Zeit, um eine Rechnung zu korrigieren.

1. Loggen Sie sich ein unter www.hrs.com/hotelservice

2. Wählen Sie die Anwendung Hotel Self-Administration
3. Klicken Sie auf „Zusätzliche Kategorien“ → „Neue zusätzliche Kategorie hinzufügen“
4. Wählen Sie die Kategorie und legen Sie Zuschläge fest
5. Entscheiden Sie, ob Sie die Verfügbarkeit separat verwalten oder eine Verknüpfung zum Standard herstellen möchten

6. Wenn Sie einen Channel Manager verwenden, Koordinaten-Mapping


Denken Sie daran: Sie können maximal drei zusätzliche Kategorien mit unabhängiger Verfügbarkeit einrichten (Budgetkategorie ausgeschlossen).
Einzelheiten finden Sie in der Bedienungsanleitung.

Klicken Sie auf „Self-Administration Tool — HSA“ und „Channel Manager“. Suchen Sie Ihren Channel Manager in der Liste und klicken Sie auf den Stift, um ihn auszuwählen (akzeptieren Sie die Teilnahmebedingungen). Um ihn zu entfernen, klicke auf das Papierkorbsymbol und dann auf „Widerrufen“.

Bitte wenden Sie sich an collection@hrs.com.

Klicken Sie auf „Hotel-Self Administration Tool — HSA“, „Andere Preise“ und „Frühstück“. Klicken Sie auf „Frühstückstyp hinzufügen“ und füllen Sie die Pflichtfelder aus. Bei der Einrichtung Ihrer Tarife können Sie anhand verschiedener Tarife auswählen, ob das Frühstück im Preis enthalten oder nicht enthalten ist.
 Wenn das Frühstück nicht im Preis inbegriffen ist und die Zahlungsinformationen direkt im Hotel erhoben und bearbeitet wurden, müssen Sie die Buchung ändern, um anzugeben, ob der Gast gefrühstückt hat oder nicht.
Klicken Sie nach dem Anreisetag auf „Buchung“, „Buchungsübersicht“ und suchen Sie nach der Reservierung. Klicken Sie auf das Symbol „Kaffeetasse“, lassen Sie es grün, wenn der Gast gefrühstückt hat, und rot, wenn nicht.
Sie können dies auch direkt in Ihrer Rechnung über das Online-Rechnungsportal tun (siehe Abschnitt „Rechnung“ unten). Ab dem Zeitpunkt, an dem sie dem Portal hinzugefügt wurde, haben Sie 7 Tage Zeit, um die Rechnung zu korrigieren.

Ja. Sobald das Mapping live ist, werden Ihre Tarife/Verfügbarkeiten von Ihrem System übernommen. Stimmen Sie alle Änderungen der Tarife oder Kategorien mit Ihrem Channel Manager/CRS-Anbieter ab.

Bitte wenden Sie sich an collection@hrs.com.

Klicken Sie auf „Hotel-Self Administration Tool — HSA“, „Tarife + Verfügbarkeit“ und „Steuern“. Klicken Sie auf „Steuerkonfiguration hinzufügen“, wählen Sie eine Steuer aus dem Drop-down-Menü aus und geben Sie die Informationen zum Betrag oder Prozentsatz ein, die für jeden Fall gelten, und klicken Sie auf „Speichern“.

TripLink erfasst Unternehmensbuchungen außerhalb des Vertriebskanals und synchronisiert sie wieder mit dem Programm. Dabei werden Reiseprofile, Reiserouten und Ausgaben auf einen Blick gespeichert, um die Einhaltung von Vorschriften und Sorgfaltspflichten zu gewährleisten.

Ja. Für berechtigte Buchungen erhalten Sie ein Einmal-VCC mit autorisiertem Betrag und Gültigkeitszeitraum. In der Gebühr sind nur Artikel enthalten. Für Zusatzleistungen ist die Zustimmung des Reisenden oder eine separate Methode erforderlich.