So erreichte Ströer mit HRS eine Akzeptanz von 94% des Hotelprogramms

Herausforderung

Ströer, eines der führenden Medienunternehmen Deutschlands mit rund 13.500 Mitarbeitern und über 300.000 analogen und digitalen Werbeangeboten, stand vor mehreren Herausforderungen. Dazu gehörten die Schaffung von Transparenz entlang der Reiseprozesse (insbesondere bei Hotelbuchungen) und die Vereinfachung und Standardisierung der Buchungsprozesse. Obwohl es ein Buchungssystem gab, buchten die Mitarbeiter ihre Hotelaufenthalte oft außerhalb der verwalteten Kanäle, sodass Ströer kaum einen Überblick über die anfallenden Kosten und keine Kontrolle über die Ausgaben hatte.

Die wichtigsten Herausforderungen:

• Keine einheitlichen und digitalisierten Prozesse in der Hotelbeschaffung
• Ungenügende Datentransparenz

Lösung

Ströer entschied sich für HRS als technischen Lösungspartner, um das Reisemanagement in der Hotelbranche neu zu starten. Das Unternehmen suchte nach einer Lösung, die umfassende Transparenz und Kostenkontrolle bietet und gleichzeitig die Einhaltung des Reiseprogramms sicherstellt. Außerdem musste sie benutzerfreundlich sein und einen Mehrwert für Reisende schaffen, um die Akzeptanz zu erhöhen und die Einhaltung der Vorschriften sicherzustellen.

Ströer entschied sich für HRS aufgrund seiner integrierten Komplettplattform, seines datenzentrierten Ansatzes und seiner starken Ausrichtung auf das Reiseerlebnis.

Die HRS-Plattform bot:

• HRS Aufenthalt: Das beste Hotelprogramm für das Unternehmen erstellen
• HRS Arbeit: Erleichtert die Suche nach idealen Arbeits- und Besprechungsräumen
• HRS Pay: Fast jeder manuelle Schritt im Zahlungs- und Ausgabenprozess entfällt

Mit HRS ermöglicht Ströer seinen Mitarbeitern das bestmögliche Reiseerlebnis. Reisende können mit wenigen Klicks die am besten geeignete Unterkunft zum besten Preis buchen. Die Kombination aus ausgehandelten Tarifen und dem Ansatz von HRS aus mehreren Quellen gewährleistet die bestmögliche Verfügbarkeit und den bestmöglichen Preis, sodass keine Buchungen außerhalb des verwalteten Vertriebskanals erforderlich sind.

Durch die Verwendung virtueller Kreditkarten macht Ströer manuelle Zahlungsschritte, Wartezeiten beim Check-out und Fehler bei der Rechnungsbearbeitung überflüssig. HRS bietet konsolidierte Ansichten der gebuchten und realisierten Ausgaben, um die Beschaffungsergebnisse zu maximieren und die Programmrisiken zu reduzieren.

Ergebnisse

Ströer erzielte erhebliche Verbesserungen in den Bereichen Akzeptanz, Compliance, Nachhaltigkeit und Kostenkontrolle:

• 94% der Programmkonformität/ Online-Akzeptanz
• Deckung der Ausgaben zu 85%
• 7,5% Ersparnis
• 97% Akzeptanz digitaler Zahlungen
• 92% automatisch korrigierte Rechnungen
• 45% der Übernachtungen in nachhaltigen Hotels (Green Stay)
• 87% der Übernachtungen in Clean & Safe-zertifizierten Hotels
• Hohe Zufriedenheits- und Sicherheitswerte bei allen Hotelaufenthalten

Die umfassende Plattform von HRS ermöglichte es Ströer, Ausgaben-, Buchungs- und Zahlungsdaten zu konsolidieren und zu analysieren, das Programm kontinuierlich zu optimieren, Abweichungen zu identifizieren, die Leistungsprüfungen der Lieferanten zu verbessern und erhebliche Einsparungen zu erzielen.

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