Comment Ströer a atteint 94 % d'adoption de son programme hôtelier grâce à HRS

Défi

Ströer, l'une des principales entreprises de médias d'Allemagne avec environ 13 500 employés et plus de 300 000 offres publicitaires analogiques et numériques, était confrontée à plusieurs défis. Il s'agissait notamment de créer de la transparence dans les processus de voyage (en particulier pour les réservations d'hôtel) et de simplifier et de normaliser les processus de réservation. Malgré la mise en place d'un système de réservation, les employés réservaient souvent leurs séjours à l'hôtel en dehors des canaux gérés. Ströer n'avait donc que peu d'aperçu des coûts encourus et aucun contrôle sur les dépenses.

Principaux défis :

• Pas de processus unifiés et numérisés dans les achats hôteliers
• Transparence des données insuffisante

Solution

Ströer a choisi HRS comme partenaire technologique pour relancer la gestion des voyages dans le secteur hôtelier. L'entreprise recherchait une solution qui offrirait une visibilité et un contrôle complets des coûts tout en garantissant la conformité du programme destiné aux voyageurs. Il devait également être convivial et créer de la valeur pour les voyageurs afin d'accroître son adoption et de garantir la conformité.

Ströer a sélectionné HRS pour sa plateforme intégrée de bout en bout, son approche centrée sur les données et l'accent mis sur l'expérience des voyageurs.

La plateforme HRS a fourni :

• Séjour HRS: Création du meilleur programme hôtelier pour l'entreprise
• HRS Work: Faciliter la recherche d'espaces de travail et de salles de réunion idéaux
• Rémunération HRS: Suppression de presque toutes les étapes manuelles du processus de paiement et de gestion des dépenses

Avec HRS, Ströer permet à ses employés de bénéficier de la meilleure expérience de voyage possible. Les voyageurs peuvent réserver l'hébergement le plus approprié au meilleur prix en quelques clics. La combinaison de tarifs négociés et de l'approche multi-sources de HRS garantit la meilleure disponibilité et le meilleur prix possible, éliminant ainsi la nécessité de réserver en dehors du canal géré.

En utilisant des cartes de crédit virtuelles, Ströer élimine les étapes de paiement manuelles, les délais de paiement et les erreurs de gestion des factures. HRS fournit des vues consolidées des dépenses enregistrées et réalisées afin d'optimiser les résultats d'approvisionnement et de réduire les risques liés au programme.

Résultats

Ströer a réalisé des améliorations substantielles en matière d'adoption, de conformité, de durabilité et de contrôle des coûts :

• 94 % de conformité au programme/adoption en ligne
• Couverture des dépenses à 85 %
• 7,5 % d'économies
• 97 % d'adoption du paiement numérique
• 92 % des factures ont été corrigées automatiquement
• 45 % des nuitées dans des hôtels durables (Green Stay)
• 87 % des nuitées dans des hôtels certifiés Clean & Safe
• Des scores de satisfaction et de sécurité élevés pour tous les séjours à l'hôtel

La plateforme complète de HRS a permis à Ströer de consolider et d'analyser les données relatives aux dépenses, aux réservations et aux paiements, d'optimiser en permanence le programme, d'identifier les écarts, d'améliorer les contrôles de performance des fournisseurs et de réaliser des économies importantes.

‍