Approvisionnement stratégique mondial en matière d'hébergement, durabilité et adoption accrue

Défi

Le Groupe Adeo, qui fait partie du groupe Mulliez, est l'un des leaders du marché mondial de la vente au détail de produits de rénovation domiciliaire. Créé en 1923 et devenu le Groupe Adeo en 2007, il comprend six marques, dont Leroy Merlin et Bricoman. Avec un chiffre d'affaires de 30,7 milliards d'euros en 2023 et 110 000 employés répartis dans 21 pays, il est le premier détaillant de bricolage en France et se classe au troisième rang mondial.

Malgré cette solide position mondiale, le Groupe Adeo a dû faire face à plusieurs défis qui ont conduit à une réévaluation de ses stratégies en matière d'achats, de voyages et de dépenses.

Achats décentralisés :
En raison de son large éventail de marques, le Groupe Adeo a souffert d'une approche d'approvisionnement décentralisée qui a entraîné des inefficacités et des économies manquées. Pour y remédier, le groupe a créé la Société de Recherche Synergies (SRS) afin de centraliser et d'optimiser les achats tout en permettant aux marques de conserver leur autonomie dans la sélection des fournisseurs.

Faible adoption du programme :
Avant le partenariat avec HRS, l'adoption du système de gestion des voyages et des dépenses existant était faible. Le système ne répondait pas aux besoins ou aux préférences des utilisateurs, ce qui était source d'insatisfaction et d'inefficacité.

Principaux indicateurs de performance clés (2023 contre 2022/2023 à 2024 depuis le début de l'année) :

• -6,5 % d'évitement des coûts par rapport aux tarifs publics
• 84 % d'adoption du programme (contre 34 %)
• -10 % de CO₂ par nuitée
• 98 % d'acceptation du VCC

Solution

Pour relever les défis liés à l'approvisionnement et à l'adoption de programmes, le Groupe Adeo a noué une alliance stratégique avec HRS en août 2021 dans le cadre d'un contrat de trois ans axé sur la gestion de l'hébergement de bout en bout. Parmi les principaux facteurs qui ont motivé le choix d'HRS, citons l'expertise en matière d'achats, des tarifs attractifs et le précédent réussi créé par Auchan, une autre société du groupe Mulliez.

Économies :
L'un des objectifs essentiels était de réaliser des économies financières dans le cadre de la gestion des voyages et des dépenses. Le partenariat a permis d'éviter des coûts importants par rapport à la forte hausse des tarifs publics, démontrant ainsi l'efficacité de l'approche stratégique des achats.

Durabilité :
Le Groupe Adeo et HRS se sont engagés à réduire l'empreinte carbone liée aux voyages. Cela a conduit à une Réduction de 10 % des émissions de carbone par nuitée, reflétant une forte responsabilité environnementale.

Satisfaction et adoption des voyageurs :
L'amélioration de l'expérience utilisateur et l'augmentation des taux d'adoption étaient des objectifs clés.
L'adoption du programme est passée de 50 % à 84 %, prouvant l'efficacité des processus mis en œuvre.
Acceptation des cartes de crédit virtuelles (VCC) atteinte 98 %, ce qui indique un niveau élevé de conformité et de satisfaction à l'égard de la solution de paiement.

Ces résultats illustrent le succès du projet et le positionnent comme un modèle pour les conglomérats qui affinent leur gestion des voyages et des dépenses.

Résultats

Le Groupe Adeo a réalisé :

• -6,5 % d'évitement des coûts par rapport aux tarifs publics
• 84 % d'adoption du programme (contre 34 %)
• -10 % de CO₂ par nuitée
• 98 % d'acceptation du VCC

Ces résultats mettent en évidence l'amélioration du contrôle des coûts, des performances en matière de durabilité et de la satisfaction des voyageurs grâce à un programme d'hébergement plus efficace, centralisé et numérisé.

‍