Strategische Beschaffung von globalen Unterkünften für Nachhaltigkeit und Akzeptanz

Herausforderung

Die Groupe Adeo, Teil der Mulliez Group, ist ein führendes Unternehmen auf dem globalen Einzelhandelsmarkt für Heimwerkerbedarf. Das Unternehmen wurde 1923 gegründet und 2007 zur Groupe Adeo weiterentwickelt. Es umfasst sechs Marken, darunter Leroy Merlin und Bricoman. Mit einem Umsatz von 30,7 Milliarden Euro im Jahr 2023 und 110.000 Mitarbeitern in 21 Ländern ist das Unternehmen der führende Einzelhändler für Heimwerkerbedarf in Frankreich und steht weltweit an dritter Stelle.

Trotz dieser starken globalen Position stand die Groupe Adeo vor mehreren Herausforderungen, die zu einer Neubewertung ihrer Beschaffungs-, Reise- und Spesenstrategien führten.

Dezentrale Beschaffung:
Aufgrund ihres breiten Markenangebots litt die Groupe Adeo unter einem dezentralen Beschaffungsansatz, der zu Ineffizienzen und verpassten Einsparungen führte. Um diesem Problem zu begegnen, gründete die Gruppe die Société de Recherche Synergies (SRS), um die Beschaffung zu zentralisieren und zu optimieren und gleichzeitig den Marken die Autonomie bei der Lieferantenauswahl zu ermöglichen.

Niedrige Programmakzeptanz:
Vor der Zusammenarbeit mit HRS war die Akzeptanz des bestehenden Reise- und Spesensystems gering. Das System entsprach nicht den Bedürfnissen oder Präferenzen der Nutzer, was zu Unzufriedenheit und Ineffizienzen führte.

Wichtige KPIs (2023 gegenüber 2022/ 2023—2024 YTD):

• -6,5% Kostenvermeidung im Vergleich zu öffentlichen Tarifen
• 84% Akzeptanz des Programms (gegenüber 34%)
• -10% CO₂ pro Zimmernacht
• 98% VCC-Akzeptanz

Lösung

Um den Herausforderungen bei der Beschaffung und Programmakzeption zu begegnen, ging Groupe Adeo im August 2021 eine strategische Allianz mit HRS ein. Grundlage dafür war ein Dreijahresvertrag, der sich auf das komplette Beherbergungsmanagement konzentriert. Zu den wichtigsten Faktoren für die Wahl von HRS gehörten das Fachwissen im Bereich Beschaffung, attraktive Preise und der erfolgreiche Präzedenzfall von Auchan, einem weiteren Unternehmen der Mulliez Group.

Ersparnisse:
Ein wichtiges Ziel war es, finanzielle Einsparungen im Reise- und Spesenmanagement zu erzielen. Durch die Partnerschaft konnten im Vergleich zu stark steigenden öffentlichen Steuersätzen erhebliche Kosten vermieden werden, was die Effizienz des strategischen Beschaffungsansatzes unter Beweis stellt.

Nachhaltigkeit:
Groupe Adeo und HRS haben sich verpflichtet, den mit Reisen verbundenen CO₂-Fußabdruck zu reduzieren. Dies führte zu einer Reduzierung der CO₂-Emissionen pro Zimmer/Nacht um 10%, was eine starke Umweltverantwortung widerspiegelt.

Zufriedenheit und Akzeptanz von Reisenden:
Die Verbesserung der Benutzererfahrung und die Erhöhung der Akzeptanzraten waren wichtige Ziele.
Die Akzeptanz des Programms stieg von 50 bis 84%, um die Wirksamkeit der implementierten Prozesse nachzuweisen.
Die Akzeptanz virtueller Kreditkarten (VCC) wurde erreicht 98%, was auf eine hohe Konformität und Zufriedenheit mit der Zahlungslösung hinweist.

Diese Ergebnisse verdeutlichen den Erfolg des Projekts und positionieren es als Modell für Konglomerate, die ihr Reise- und Spesenmanagement verfeinern.

Ergebnisse

Groupe Adeo erreichte:

• -6,5% Kostenvermeidung im Vergleich zu öffentlichen Tarifen
• 84% Akzeptanz des Programms (gegenüber 34%)
• -10% CO₂ pro Zimmernacht
• 98% VCC-Akzeptanz

Diese Ergebnisse unterstreichen die verbesserte Kostenkontrolle, die Nachhaltigkeitsleistung und die Zufriedenheit der Reisenden durch ein effizienteres, zentralisiertes und digitalisiertes Beherbergungsprogramm.

‍