Approvvigionamento globale di alloggi strategici, sostenibilità e adozione migliorata

Sfida

Groupe Adeo, parte del Gruppo Mulliez, è leader nel mercato globale della vendita al dettaglio di articoli per la casa. Nato nel 1923 e trasformato in Groupe Adeo nel 2007, è composto da sei marchi, tra cui Leroy Merlin e Bricoman. Con un fatturato di 30,7 miliardi di euro nel 2023 e 110.000 dipendenti in 21 paesi, è il principale rivenditore di articoli per la casa in Francia e si colloca al terzo posto a livello mondiale.

Nonostante questa forte posizione globale, Groupe Adeo ha dovuto affrontare diverse sfide che hanno portato a una rivalutazione delle sue strategie di approvvigionamento, viaggi e spese.

Approvvigionamento decentralizzato:
A causa della sua vasta gamma di marchi, Groupe Adeo ha sofferto di un approccio di approvvigionamento decentralizzato che ha creato inefficienze e mancati risparmi. Per ovviare a questo problema, il gruppo ha istituito la Société de Recherche Synergies (SRS) per centralizzare e ottimizzare gli acquisti, consentendo al contempo ai marchi di mantenere l'autonomia nella selezione dei fornitori.

Bassa adozione del programma:
Prima di collaborare con HRS, l'adozione del sistema di viaggi e spese esistente era bassa. Il sistema non rispondeva alle esigenze o alle preferenze degli utenti, provocando insoddisfazione e inefficienze.

KPI chiave (2023 vs. 2022/2023—2024 YTD):

• -6,5% di riduzione dei costi rispetto alle tariffe pubbliche
• 84% di adozione del programma (rispetto al 34%)
• -10% CO₂ per camera a notte
• Accettazione VCC al 98%

Soluzione

Per affrontare le sfide legate all'approvvigionamento e all'adozione dei programmi, Groupe Adeo ha avviato un'alleanza strategica con HRS nell'agosto 2021 attraverso un contratto triennale incentrato sulla gestione completa degli alloggi. I fattori chiave per la scelta di HRS sono stati l'esperienza nel settore degli acquisti, le tariffe vantaggiose e il precedente di successo stabilito da Auchan, un'altra società del Gruppo Mulliez.

Risparmi:
Un obiettivo fondamentale era ottenere risparmi finanziari nella gestione dei viaggi e delle spese. La partnership ha evitato costi sostanziali rispetto al forte aumento delle tariffe pubbliche, dimostrando l'efficienza dell'approccio strategico agli appalti.

Sostenibilità:
Groupe Adeo e HRS si sono impegnati a ridurre l'impronta di carbonio associata ai viaggi. Ciò ha portato a un Riduzione del 10% delle emissioni di carbonio per camera a notte, che riflette una forte responsabilità ambientale.

Soddisfazione e adozione dei viaggiatori:
Migliorare l'esperienza utente e aumentare i tassi di adozione erano obiettivi chiave.
L'adozione del programma è aumentata da dal 50% all'84%, dimostrando l'efficacia dei processi implementati.
Accettazione della carta di credito virtuale (VCC) raggiunta 98%, indicando un'elevata conformità e soddisfazione per la soluzione di pagamento.

Questi risultati esemplificano il successo del progetto e lo posizionano come modello per i conglomerati che perfezionano la gestione dei viaggi e delle spese.

Risultati

Groupe Adeo ha ottenuto:

• -6,5% di riduzione dei costi rispetto alle tariffe pubbliche
• 84% di adozione del programma (rispetto al 34%)
• -10% CO₂ per camera a notte
• Accettazione VCC al 98%

Questi risultati evidenziano un migliore controllo dei costi, prestazioni di sostenibilità e soddisfazione dei viaggiatori attraverso un programma di alloggi più efficiente, centralizzato e digitalizzato.

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