Come Ströer ha raggiunto il 94% dell'adozione del programma alberghiero con HRS

Sfida

Ströer, una delle principali società di media tedesche con circa 13.500 dipendenti e oltre 300.000 offerte pubblicitarie analogiche e digitali, stava affrontando diverse sfide. Queste includevano la creazione di trasparenza nei processi di viaggio (soprattutto per le prenotazioni alberghiere) e la semplificazione e la standardizzazione dei processi di prenotazione. Sebbene esistesse un sistema di prenotazione, i dipendenti spesso prenotavano i soggiorni in hotel al di fuori dei canali gestiti, quindi Ströer aveva una visione limitata dei costi sostenuti e non aveva alcun controllo sulle spese.

Sfide principali:

• Nessun processo unificato e digitalizzato nell'approvvigionamento alberghiero
• Trasparenza dei dati insufficiente

Soluzione

Ströer ha scelto HRS come partner tecnologico per rilanciare la gestione dei viaggi nel settore alberghiero. L'azienda cercava una soluzione che fornisse visibilità e controllo completi sui costi, garantendo al contempo la conformità ai programmi per i viaggiatori. Doveva inoltre essere facile da usare e creare valore per i viaggiatori per aumentare l'adozione e garantire la conformità.

Ströer ha scelto HRS per la sua piattaforma end-to-end integrata, l'approccio incentrato sui dati e la forte attenzione all'esperienza dei viaggiatori.

La piattaforma HRS ha fornito:

• Soggiorno HRS: Creare il miglior programma alberghiero per il business
• Lavoro HRS: Facilitare la ricerca degli spazi di lavoro e delle sale riunioni ideali
• HRS Pay: rimozione di quasi tutte le fasi manuali del processo di pagamento e di spesa

Con HRS, Ströer consente ai dipendenti di vivere la migliore esperienza di viaggio possibile. I viaggiatori possono prenotare la sistemazione più appropriata al miglior prezzo con pochi clic. La combinazione di tariffe negoziate e l'approccio multisource di HRS garantisce la migliore disponibilità e prezzo possibili, eliminando la necessità di prenotare al di fuori del canale gestito.

Utilizzando carte di credito virtuali, Ströer elimina le fasi di pagamento manuali, i tempi di attesa per il check-out e gli errori di gestione delle fatture. HRS fornisce una visione consolidata delle spese registrate e realizzate per massimizzare i risultati di approvvigionamento e ridurre i rischi del programma.

Risultati

Ströer ha ottenuto miglioramenti sostanziali in termini di adozione, conformità, sostenibilità e controllo dei costi:

• 94% di conformità del programma/adozione online
• Copertura della spesa dell'85%
• 7,5% di risparmio
• Adozione dei pagamenti digitali al 97%
• 92% fatture corrette automaticamente
• 45% dei pernottamenti in hotel sostenibili (Green Stay)
• 87% dei pernottamenti in hotel certificati Clean & Safe
• Punteggi elevati di soddisfazione e sicurezza in tutti i soggiorni in hotel

La piattaforma end-to-end di HRS ha consentito a Ströer di consolidare e analizzare i dati di spesa, prenotazione e pagamento, ottimizzare continuamente il programma, identificare le deviazioni, migliorare i controlli delle prestazioni dei fornitori e ottenere risparmi significativi.

‍