Base di conoscenza
HUB DI RISORSE UTENTE HRS CONNECT
Questo hub di risorse completo fornisce agli utenti le conoscenze e le migliori pratiche necessarie per semplificare le riunioni e la gestione dei gruppi con HRS CONNECT.
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The Planner Toolkit: tutorial video dettagliati
Abbiamo curato una serie di guide video coinvolgenti, che coprono tutto, dalla ricerca iniziale all'offerta finale. Ogni tutorial è progettato per migliorare la comprensione e l'utilizzo della piattaforma, assicurandoti di disporre degli strumenti necessari per una gestione efficiente degli eventi. Immergiti e inizia a esplorare!
VIDEO TUTORIAL
Navigazione generale della piattaforma
Panoramica della pagina di ricerca
Criteri di ricerca
Elenco e selezione degli hotel
Invia richiesta
Definisci i dettagli dell'evento
Aggiungi i requisiti per la camera degli ospiti
Aggiungi requisiti per la sala riunioni
Aggiungi attrezzatura
Aggiungi servizi aggiuntivi
Riepilogo della richiesta di revisione
Rivedi le proposte
Richieste di modifica
Gestisci le richieste di prenotazione
Accetta o rifiuta
Rifiutare un'offerta
Invia richiesta a più hotel
Termine dell'opzione
Gestisci i contratti
Richiesta di modifica del servizio
Richiesta di rimozione di parti del servizio
Richiesta di modifica del contratto
Richiesta di annullamento del contratto
Rivedi le modifiche al contratto
FAQs
Risposte a tutte le tue domande.
Intestazione
Il mio hotel preferito non è elencato nello strumento per riunioni HRS. Come posso effettuare la mia prenotazione?
Contatta il team di supporto HRS tramite groups@hrs.com. Valuteremo se possiamo salire a bordo dell'hotel richiesto e ti risponderemo il prima possibile.
Intestazione
Posso richiedere servizi aggiuntivi (ad esempio navette, tour della città, ecc.) tramite lo strumento per riunioni HRS?
No, purtroppo non supportiamo alcun servizio aggiuntivo.
Intestazione
L'hotel mi chiede di firmare un contratto aggiuntivo (cartaceo). Come posso gestire questa situazione?
Non firmate alcun documento aggiuntivo e contattate il team di supporto HRS tramite groups@hrs.com. Valuteremo la situazione e allineeremo le fasi successive con te.
Intestazione
Non c'è alcun pulsante «seleziona azione» nel mio record. Cosa devo fare?
Il tuo record è attualmente in stato di assistenza da parte di un agente dell'assistenza. Se desideri procedere da solo, informa direttamente l'agente assegnato tramite un messaggio nello strumento.
Intestazione
Posso spostare il mio contratto a una nuova data?
No, è necessario annullare il contratto originale ed effettuare una nuova prenotazione per la nuova data. Si prega di contattare direttamente l'hotel in anticipo o contattare il team di supporto HRS tramite groups@hrs.com