Base de connaissances
Centre de ressources
HRS CONNECT
Ce centre de ressources complet fournit aux utilisateurs les connaissances et bonnes pratiques nécessaires pour simplifier la gestion des réunions ponctuelles et des groupes avec HRS CONNECT.
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La boîte à outils du planificateur : didacticiels vidéo étape par étape
Nous avons créé une série de guides vidéo attrayants, couvrant tout, de la recherche initiale à l'offre finale. Chaque didacticiel est conçu pour améliorer votre compréhension et votre utilisation de la plateforme, en vous assurant de disposer des outils nécessaires à une gestion efficace des événements. Plongez dedans et commencez à explorer !
TUTORIELS VIDÉO
Navigation générale sur la plateforme
Vue d'ensemble de la page de recherche
Critères de recherche
Liste et sélection des hôtels
Soumettre la demande
Définir les détails de l'événement
Ajouter les exigences relatives à la chambre
Ajouter les exigences relatives à la salle de réunion
Ajouter un équipement
Ajouter des services supplémentaires
Résumé de la demande de révision
Propositions de révision
Demandes de modification
Gérer les demandes de réservation
Accepter ou refuser
Refuser une offre
Envoyer une demande à d'autres hôtels
Durée de l'option
Gérer les contrats
Demande de changement de service
Demande de suppression de certaines parties du service
Demande de modification de contrat
Demande d'annulation de contrat
Examiner les modifications du contrat
FAQs
Des réponses à toutes tes questions.
Rubrique
L'hôtel que je préfère n'est pas répertorié dans l'outil de réunion HRS. Comment puis-je effectuer ma réservation ?
Veuillez contacter l'équipe d'assistance HRS via groups@hrs.com. Nous évaluerons si nous pouvons monter à bord de l'hôtel que vous avez demandé et nous vous contacterons dès que possible.
Rubrique
Puis-je demander des services supplémentaires (navettes, visites de la ville, etc.) via l'outil de réunion HRS ?
Non, nous ne prenons malheureusement en charge aucun service supplémentaire.
Rubrique
L'hôtel me demande de signer un contrat supplémentaire (papier). Comment puis-je gérer cela ?
Ne signez aucun document supplémentaire et contactez l'équipe d'assistance HRS via groups@hrs.com. Nous évaluerons la situation et déterminerons les prochaines étapes avec vous.
Rubrique
Il n'y a aucun bouton « Sélectionner une action » dans mon dossier. Qu'est-ce que je dois faire ?
Votre dossier est actuellement en statut de support auprès d'un agent de support. Si vous souhaitez procéder vous-même, veuillez en informer directement l'agent qui vous a été attribué via un message dans l'outil.
Rubrique
Puis-je reporter mon contrat à une nouvelle date ?
Non, vous devez annuler le contrat initial et effectuer une nouvelle réservation pour la nouvelle date. Veuillez vous renseigner directement auprès de l'hôtel à l'avance ou contacter l'équipe d'assistance HRS via groups@hrs.com