Wissensbasis

HRS CONNECT USER GUIDE

Dieser zentrale Leitfaden enthält alle Informationen, die Sie für ein effizientes und professionelles Management Ihrer Meetings und Gruppenbuchungen mit HRS CONNECT benötigen.

ZU HRS CONNECT

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Allgemeine Plattformnavigation

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Überblick über die Suchseite

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Suchkriterien

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Hotelliste und Auswahl

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Anfrage abschicken

Eventdetails definieren

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Anforderungen an Gästezimmer hinzufügen

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Anforderungen an den Meetingraum hinzufügen

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Ausrüstung hinzufügen

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Zusätzliche Dienste hinzufügen

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Zusammenfassung der Überprüfungsanfrage

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Änderungsanträge

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Buchungsanfragen verwalten

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Laufzeit der Option

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Verträge verwalten

Anfrage zur Änderung des Dienstes

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Anfrage zur Entfernung von Serviceteilen

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‍ Antrag auf Vertragsänderung

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‍ Anfrage zur Kündigung des Vertrags

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Vertragsänderungen überprüfen

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Häufig gestellte Fragen

All deine Fragen, beantwortet.

Überschrift

Mein bevorzugtes Hotel ist nicht im HRS Meeting Tool aufgeführt. Wie kann ich meine Buchung tätigen?

Bitte wenden Sie sich an das HRS Support Team unter groups@hrs.com. Wir werden prüfen, ob wir in Ihr gewünschtes Hotel einsteigen können, und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Überschrift

Kann ich zusätzliche Dienstleistungen (z. B. Shuttles, Stadtrundfahrten usw.) über das HRS Meeting Tool anfragen?

Nein, leider unterstützen wir keine zusätzlichen Dienste.

Überschrift

Das Hotel bittet mich, eine zusätzliche (Papier-) Vereinbarung zu unterzeichnen. Wie gehe ich damit um?

Bitte unterschreiben Sie keine weiteren Dokumente und wenden Sie sich an das HRS Support-Team unter groups@hrs.com. Wir werden die Situation evaluieren und die nächsten Schritte mit Ihnen abstimmen.

Überschrift

In meinem Datensatz gibt es keine Schaltfläche „Aktion auswählen“. Was mache ich?

Ihr Datensatz befindet sich derzeit im Support-Status eines Support-Mitarbeiters. Wenn Sie selbst fortfahren möchten, informieren Sie bitte Ihren zuständigen Mitarbeiter direkt über eine Nachricht im Tool.

Überschrift

Kann ich meinen Vertrag auf ein neues Datum verschieben?

Nein, Sie müssen den ursprünglichen Vertrag kündigen und eine neue Buchung für den neuen Termin vornehmen. Bitte klären Sie dies direkt im Voraus mit dem Hotel oder wenden Sie sich an das HRS Support-Team unter groups@hrs.com