Wissensbasis
HRS CONNECT USER GUIDE
Dieser zentrale Leitfaden enthält alle Informationen, die Sie für ein effizientes und professionelles Management Ihrer Meetings und Gruppenbuchungen mit HRS CONNECT benötigen.
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Das Planer-Toolkit: Video-Tutorials mit schrittweisen Anleitungen
Wir haben eine Reihe ansprechender Videoanleitungen zusammengestellt, die alles von der ersten Suche bis zum endgültigen Angebot abdecken. Jedes Tutorial dient dazu, Ihr Verständnis und Ihre Nutzung der Plattform zu verbessern und sicherzustellen, dass Sie über die Tools verfügen, die Sie für ein effizientes Eventmanagement benötigen. Tauchen Sie ein und beginnen Sie mit der Erkundung!
VIDEO-TUTORIALS
Allgemeine Plattformnavigation
Überblick über die Suchseite
Suchkriterien
Hotelliste und Auswahl
Anfrage abschicken
Eventdetails definieren
Anforderungen an Gästezimmer hinzufügen
Anforderungen an den Meetingraum hinzufügen
Ausrüstung hinzufügen
Zusätzliche Dienste hinzufügen
Zusammenfassung der Überprüfungsanfrage
Vorschläge überprüfen
Änderungsanträge
Buchungsanfragen verwalten
Akzeptieren oder ablehnen
Ein Angebot ablehnen
Anfrage an weitere Hotels senden
Laufzeit der Option
Verträge verwalten
Anfrage zur Änderung des Dienstes
Anfrage zur Entfernung von Serviceteilen
Antrag auf Vertragsänderung
Anfrage zur Kündigung des Vertrags
Vertragsänderungen überprüfen
Häufig gestellte Fragen
All deine Fragen, beantwortet.
Überschrift
Mein bevorzugtes Hotel ist nicht im HRS Meeting Tool aufgeführt. Wie kann ich meine Buchung tätigen?
Bitte wenden Sie sich an das HRS Support Team unter groups@hrs.com. Wir werden prüfen, ob wir in Ihr gewünschtes Hotel einsteigen können, und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Überschrift
Kann ich zusätzliche Dienstleistungen (z. B. Shuttles, Stadtrundfahrten usw.) über das HRS Meeting Tool anfragen?
Nein, leider unterstützen wir keine zusätzlichen Dienste.
Überschrift
Das Hotel bittet mich, eine zusätzliche (Papier-) Vereinbarung zu unterzeichnen. Wie gehe ich damit um?
Bitte unterschreiben Sie keine weiteren Dokumente und wenden Sie sich an das HRS Support-Team unter groups@hrs.com. Wir werden die Situation evaluieren und die nächsten Schritte mit Ihnen abstimmen.
Überschrift
In meinem Datensatz gibt es keine Schaltfläche „Aktion auswählen“. Was mache ich?
Ihr Datensatz befindet sich derzeit im Support-Status eines Support-Mitarbeiters. Wenn Sie selbst fortfahren möchten, informieren Sie bitte Ihren zuständigen Mitarbeiter direkt über eine Nachricht im Tool.
Überschrift
Kann ich meinen Vertrag auf ein neues Datum verschieben?
Nein, Sie müssen den ursprünglichen Vertrag kündigen und eine neue Buchung für den neuen Termin vornehmen. Bitte klären Sie dies direkt im Voraus mit dem Hotel oder wenden Sie sich an das HRS Support-Team unter groups@hrs.com