Défi

Dans le secteur mondial des télécommunications, la durabilité prend de l'ampleur. Deutsche Telekom, présente dans plus de 50 pays à travers le monde, a entamé son partenariat avec HRS en 2016 afin de développer un programme d'hébergement plus efficace et centré sur les voyageurs.

En réponse aux pressions réglementaires et à la demande de leurs voyageurs d'affaires en quête d'options hôtelières plus durables, l'objectif était de tirer parti des données relatives à la durabilité, de la transparence sur l'empreinte écologique de l'hôtel et de la comparabilité pour obtenir deux résultats clés :

• Travel Procurement pour permettre la mise en œuvre d'une stratégie durable dès la phase de sourcing
• Permettre aux voyageurs d'affaires de Deutsche Telekom de réserver des hôtels plus durables afin de réduire l'empreinte environnementale de leur voyage

Actuellement, 92 % des hôtels du programme sont certifiés Green Stay, démontrant un engagement fort en faveur du développement durable.

Les principaux défis étaient notamment les suivants :

• Transparence des données de durabilité
• Comparabilité au niveau de l'hôtel
• Rapports standardisés

Solution

La plateforme HRS numérise les processus et consolide les données de l'approvisionnement au paiement, donnant à Deutsche Telekom une visibilité complète sur les dépenses des hôtels et les comportements de réservation. Cette transparence permet une optimisation pour atteindre les objectifs de durabilité, de coût et de satisfaction.

Le programme a atteint les objectifs suivants :

• 31 % de réduction des émissions de CO₂ par nuitée
• 45 % d'évitement des coûts par rapport aux taux du marché public
• 95 % de taux d'adoption en ligne parmi les voyageurs

Pour atteindre ses objectifs — 55 % de réduction du CO₂ d'ici 2030 et zéro émission nette d'ici 2040 — Deutsche Telekom met en œuvre les étapes suivantes :

1. Harmonisation
   Génération de données sur les émissions de CO₂ au niveau de l'établissement, avec le soutien de HRS Green Stay.
2. Cibles
   Définir des points de référence et fixer des objectifs de réduction.
3. Mise en œuvre
   Promouvoir les hôtels qui déploient des efforts élevés en matière de réduction des émissions et de compensation.
   Classement des hôtels basé sur une échelle de durabilité et mettant en avant les options durables dans le processus de réservation.
4. Rapports
   Suivi des progrès en matière de réduction des émissions de CO₂.

Résultats

Deutsche Telekom a réalisé des améliorations mesurables dans l'ensemble de son programme d'hébergement :

• 31 % de réduction de CO₂ par nuitée
• Réduction des coûts de 45 % par rapport aux tarifs publics
• 95 % d'adoption du programme
• 92 % d'hôtels certifiés Green Stay

L'entreprise bénéficie désormais d'une transparence totale, d'une stratégie évolutive alignée sur des objectifs de neutralité carbone à long terme et d'un programme centré sur les voyageurs basé sur la durabilité et une prise de décision basée sur les données.

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