Einführung

Es waren ein paar belebende Tage, an denen im Big Apple präsentiert und verkauft wurde. Wie ich Anfang dieser Woche gepostet habe, habe ich an mehreren meiner HRS Gruppe Kollegen auf Nordamerikas neuester Geschäftsreiseveranstaltung, Neuigkeiten rund um Geschäftsreisen BTS Amerika. Auf der Messe kamen Reisemanager, Einkaufsleiter, Agenturpartner, Technologieanbieter und Lieferanten zusammen, um sich zwei Tage lang inspirieren, vernetzen und neue Erkenntnisse gewinnen zu lassen.

Business Travel Show America: Eine neue Veranstaltung für Geschäftsreisen

Mit 100 Ausstellern, 18 Sessions und einer vollgepackten Agenda, die sich auf die wichtigsten Herausforderungen konzentriert, mit denen Reiseprogramme heute konfrontiert sind, war diese Veranstaltung voller Erfolg. Die Teilnehmer nahmen an Podiumsdiskussionen zu nachhaltigen Reisestrategien, Technologien zur Kostensenkung, zum Wohlbefinden der Reisenden und zu Innovationen im TMC-Bereich teil. Die Agenda wurde sorgfältig ausgearbeitet, um Rollen aus dem gesamten Spektrum zu unterstützen — Reisekäufer, Betriebsleiter und Technologie-Innovatoren gleichermaßen.

Ein Höhepunkt der Veranstaltung war der Innovation Faceoff, das Spin-off dessen, was viele in der Branche immer noch als Innovate-Veranstaltung von Business Travel News bezeichnen. Im Laufe der Jahre HRS Bleiben, Arbeiten und Bezahlen hat regelmäßig an diesem Wettbewerb teilgenommen, neue Ideen eingebracht und uns dazu gedrängt, in der Art und Weise, wie wir Kunden betreuen, größer und mutiger zu denken.

Für diejenigen unter Ihnen, die mit BTN Innovate vertraut sind, war dieses Format identisch. Startups und Innovatoren stellen ihre Reise- oder Tagungslösungen einer Jury und einem Live-Publikum vor und erhalten sowohl einen Judges Award als auch einen People's Choice Award. Das Faceoff ist immer schnell — jeder Pitch muss in weniger als sieben Minuten scharf, fokussiert und überzeugend sein, wobei vier Minuten für die Juroren und zwei Minuten für das Publikum, das Fragen stellt, erforderlich sind.

Ich habe HRS dieses Jahr beim Innovation Faceoff auf der Bühne vertreten, bei dem unsere neue Copilot-Plattform vorgestellt wurde, über die ich in Corporate Insights gesprochen habe seit Mai mehrfach. Und lassen Sie mich Ihnen sagen, die Aufregung, die Nerven und die Vorfreude waren himmelhoch, als die 11 „Konkurrenten“ auf der größten Bühne standen, die die Ausstellungshalle zu bieten hatte. Mehr als 1.000 Fachleute aus der Geschäftsreisebranche schauten zu. Es scheint viel auf dem Spiel zu stehen. Das ist der Punkt, an dem neue Technologien bei Reisekäufern, Medien und Fachkollegen auf großes Interesse stoßen.

Die dunkle Seite des Mondes: Warum wir Copilot gebaut haben

Während meiner Zeit auf der Bühne stellte ich dem Publikum Copilot vor, unsere neueste Innovation. Es ist mehr als nur ein Produkt; es ist ein Umdenken.

Ich eröffnete unsere Präsentation mit einer Metapher aus der Apollo 11-Mission. Als Neil Armstrong und seine Crew hinter dem Mond vorbeikamen, verloren sie 47 Minuten lang alle Signale von der Erde. Für diejenigen, die wieder bei der Missionskontrolle waren, herrschte Funkstille. Im Blindflug.

Leider verwalten die meisten Unternehmen heute noch genau so ihre Hotel- und Tagungsausgaben. Ungefähr 40 Prozent der Buchungen werden im Dunkeln getätigt und liegen somit im Blindflug außerhalb der Sichtlinie der Reisemanager.

Systeme stellen keine Verbindung her. Die Daten sind verzögert. Die Gebühren werden Wochen nach einem Aufenthalt abgeglichen, und die Programmmanager können nicht sehen, wohin das Geld fließt oder wo die Leute wohnen, bis es zu spät ist.

Im Zeitalter der KI ist das inakzeptabel.

Also haben wir gebaut Copilot — ein KI-gestützter Assistent, der speziell dafür entwickelt wurde, Transparenz, Kontrolle und Informationen für alle Hotel- und Tagungskategorien zu bieten: temporäre Buchungen, Gruppen, längere Aufenthalte und ungemanagte Buchungen.

Copilot bringt Licht ins Geschäftsreisemanagement.

Wie funktioniert Copilot?

Stellen Sie sich Copilot als den einzigen KI-Berater in der Welt der Geschäftsreisen vor, der seine Arbeit tatsächlich zeigt. Es verbindet Beschaffungsdaten, Buchungsplattformen, Zahlungen und Abstimmungssysteme, um Ihnen einen einheitlichen Überblick über die Leistung in Echtzeit zu bieten. Es weist auf Probleme hin, bevor sie sich zuspitzen. Und was noch wichtiger ist: Es analysiert nicht nur, sondern empfiehlt auch.

• Sie möchten die Kosten senken? Geben Sie Ihr Sparziel ein.
• Versuchen Sie, die Zufriedenheit der Reisenden zu verbessern? Setze es als Ziel.
• Müssen Sie die Emissionen reduzieren? Sag es Copilot. Es wird für Sie die richtige Kombination aus Hotels, Richtlinien und Verhaltensweisen finden, um dieses Ziel zu erreichen

Und das alles personenbasiert, nicht nur nach Region oder Geschäftseinheit. Dies ist echte KI in Aktion, die auf einem von HRS entwickelten Sprachmodell basiert, das auf jahrzehntelangen Reise-, Besprechungs- und Zahlungsdaten trainiert wurde.

Demonstration der Fähigkeiten

Während unserer Demo bei BTS America habe ich Copilot live gezeigt. In nur wenigen Minuten haben wir erklärt, wie ein Reisemanager Folgendes tun kann:

• Einsparungs-, Effizienz- und Compliance-Ziele in Echtzeit anzeigen
• Holen Sie sich einen Gesundheits-Score für ihr Programm, der auf personalisierten strategischen Zielen basiert
• Nutze Eingabeaufforderungen in natürlicher Sprache, um um Hilfe zu bitten und KI-gestützte Antworten zu erhalten
• Identifizieren Sie nicht verwaltete Ausgaben und reagieren Sie auf Leckagen nach Region oder Kette
• Nehmen Sie eine Empfehlung mit einem Klick an, aktualisieren Sie die Richtlinie dynamisch und verfolgen Sie die Änderung im System

Als ich meine Sitzung beendete, erinnerte ich das Publikum daran, dass Sie kein weiteres Tool benötigen. Du brauchst einen Partner. Jemand (oder etwas), das Ihnen hilft, Ihr Reiseprogramm voranzutreiben. Das haben wir gebaut.

Wie in dieser Arena zu erwarten, war der Wettbewerb bei diesem Innovation Faceoff mit zwölf Moderatoren intensiv. Wir gratulieren Heutzutage (YC S23), der sowohl den Judges Award als auch den People's Choice Award mit nach Hause nahm. Die Juroren nannten ihre Stärken im Konferenzraum, ihre übersichtliche und intuitive Benutzererfahrung und die Art und Weise, wie sie Automatisierung mit übersichtlicher Berichterstattung integrieren.

Wenn Sie daran interessiert sind, mehr zu erfahren oder Copilot in Ihrem eigenen Programm in Aktion sehen möchten, lassen Sie uns Kontakt aufnehmen. Sie können auch mehr über HRS Copilot auf unserer speziellen Website erfahren.. Und falls Sie mich in New York verpasst haben, können Sie sich jederzeit hier auf LinkedIn mit mir in Verbindung setzen.

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