Crew & Passenger Solutions von HRS gewinnt Innovationspreis von Skift

HRS gewinnt Preis für Innovation im Bereich Disruption Management

HRS wird für die „Entwicklung eines neuen Industriestandards als Wegbereiter der digitalen Transformation der Zukunft“ geehrt — mit der Automatisierung, die den Service für Fluggäste mit Störungen verbessert

Köln, Deutschland — 7. August 2023 — „STUNDEN“ Lösungen für Besatzung und Passagiere, eine firmeneigene Software-as-a-Service-Lösung für Flug- und Bahnreisende sowie Besatzungen, gewinnt aufgrund ihrer wegweisenden Automatisierung zunehmend an Bedeutung. Die Technologie, die auf dem Erfolg der branchenführenden Plattform Lodging as a Service von HRS aufbaut, konzentriert sich darauf, die Luftfahrtbranche auf ihrem Weg der digitalen Transformation voranzubringen. Ein Meilenstein ist die Publikation der Online-Reisemedien Kift letzte Woche hat HRS zu einer ausgewählten Gruppe von Technologieunternehmen ernannt gewinne einen IDEA Innovation Award. HRS ist einer von acht Innovationspreisgewinnern, die aus mehr als 300 Einreichungen ausgewählt wurden.

Richter bewertet eine von HRS veröffentlichte Fallstudie, in der der Umfang, die Effizienz und die Einsparungen detailliert beschrieben wurden, die diese Technologie Norwegian, Norwegens führender Fluggesellschaft, gebracht hat - die Fluggesellschaft, die den HRS-Dienst zur Bedienung von Fluggästen mit Störungen eingesetzt hat. Ein Auszug aus der Fallstudie zeigt, wie diese Technologie — die im Moment der Störung auf den Mobilgeräten der Reisenden zur Verfügung steht — nahtlos genau das erfüllt, was sie benötigen, und zwar genau in dem Moment, in dem sie es benötigen:

„Ein Flug nach Oslo hatte erhebliche Verspätung. Die neue Ankunftszeit war 1:00 Uhr Ortszeit. Einhundert Passagiere, die wegen verpasster Anschlussflüge auf einen Flug am nächsten Tag umgebucht wurden, wurden sofort über die Self-Service-Lösung von HRS informiert. Noch wichtiger ist, dass 75% der Passagiere ihre Übernachtung vor dem eigentlichen Abflug über die HRS-Lösung auswählen konnten. Nach der Landung in Oslo arrangierte jeder Passagier auch problemlos den Transfer zum Hotel über dieselbe HRS-Anwendung.“

Knut Olav Høeg, Executive Vice President of IT and Business Services bei Norwegian, erklärte: „Wir sind in der Lage, zusammen mit HRS ein digitales Rückgrat der Zukunft aufzubauen und eine vollständig digitale Selbstbedienungslösung für unsere gestörten Passagiere zu ermöglichen, die eine unvermeidlich stressige Situation in ein positiveres Erlebnis verwandelt.“ In den ersten 90 Tagen des Einsatzes am Drehkreuzflughafen in Oslo verzeichnete Norwegian dank der digitalen HRS-Lösung Einsparungen von 80% an Zeit und Effizienz bei der Bewältigung von Fluggästen.

Kift Auszeichnungen würdigen herausragende Leistungen in den Bereichen Design, Kreativität und Innovation im Reisesektor

Kift Die Juroren teilten in der Ankündigung der IDEA Awards letzte Woche mit, dass „HRS einen neuen Industriestandard entwickelt hat, der auf seiner Plattform und der intelligenten Nutzung von Geschäftsinformationen basiert und komplexe und fragmentierte Reisen der Vergangenheit ersetzt. HRS verbessert die Erlebnisse von Crew und Passagieren und hilft Unternehmen dabei, die Markentreue zu stärken und Pionierarbeit bei der digitalen Transformation der Zukunft zu leisten.“ Neben kundenorientierten Eigenschaften Kift wies auch darauf hin, dass „Betriebsteams von einer Komplettlösung profitieren, die Prozesse rationalisiert, Kosteneinsparungen ermöglicht und Budgetierung und Prognosen vereinfacht“.

Mit Crew & Passenger Solutions von HRS können Fluggesellschaften ihren Passagieren sofort buchbare Hotelunterkünfte, lokale Verkehrsmittel, Mahlzeiten und finanzielle Entschädigung direkt anbieten, wenn es zu Störungen kommt. Wenn der Flug eines Passagiers unterbrochen wird, werden die Optionen per SMS, E-Mail oder Sprachanruf direkt auf das Mobilgerät des Passagiers übermittelt. Darüber hinaus ermöglicht die Rückerstattungstechnologie von HRS den Passagieren, einfach Fotos von ihren Quittungen zu machen, digitale Bilder hochzuladen und sich angemessene Ausgaben wie Mahlzeiten und Erfrischungen sofort erstatten zu lassen. Diese Funktion macht Papierbelege überflüssig, die in der Regel mit langwierigen Verwaltungsprozessen verbunden sind.

Fluggesellschaften auf mehreren Kontinenten haben einen Vertrag über den Einsatz der neuen HRS-Lösung abgeschlossen, wobei die meisten Marken die Technologie zuerst für Reisende einsetzen, die zu oder von Drehkreuzen fliegen. In jüngster Zeit Die Deutsche Bahn, Europas größte Eisenbahngesellschaft, veröffentlichte eine Fallstudie, in der sie die Tatsache aufzeigt, dass sie durch den Einsatz der HRS-Technologie fast 90 Prozent Zeit- und Effizienzeinsparungen für ihre Besatzungen verzeichnet haben. „Diese Auszeichnung gehört wirklich zu unserer engagierten Sammlung von Reisetechnologen. HRS engagiert sich für die Entwicklung und Verbesserung der Automatisierung, die in erster Linie den Passagieren dient, und dieser Fokus zeigt sich nicht nur in dieser Auszeichnung, sondern auch in unserem zunehmenden Engagement mit gleichgesinnten Fluggesellschaften auf der ganzen Welt „, sagte Luca De Angelis, CEO von HRS Crew & Passenger Solutions. „Wir danken unseren Kunden, Befürwortern und Early Adopters für ihre tadellose Unterstützung und ihren Enthusiasmus.“

Über HRS

HRS erfindet die Art und Weise, wie Unternehmen und Regierungen auf dem sich wandelnden globalen Markt von heute arbeiten, bleiben und bezahlen, neu. Unsere einzigartige Lodging-as-a-Service-Plattform führt Daten zu Hotelbeschaffung, Buchung, Zahlung und Abstimmung zusammen, um neue Transparenz und Einsparungen für das Programmmanagement zu schaffen und gleichzeitig den täglichen Geschäftsreisealltag für die Mitarbeiter zu verbessern. Der innovative Plattformansatz von HRS für Firmenunterkünfte hebt die Hotelautomatisierung auf ein neues Niveau, während das Unternehmen preisgekrönte Green Stay Initiative Technologie hilft Unternehmen, ihre Klimaziele zu erreichen. „STUNDEN“ bahnbrechende Lösungen für Crew und Passagiere nutzt die Automatisierung, um das Erlebnis im Flug- und Bahnbetrieb zu verbessern. Erfahren Sie mehr darüber, warum ein Drittel der Vermögen 500 arbeiten heute bei uns unter www.hrs.com/enterprise und folge HRS auf LinkedIn.

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