Einführung

Als ich meine Überlegungen zum ersten Mal in“Berater sprechen, Teil Drei,“ Ich hatte gerade angefangen, Gastvorträge zu halten bei Universität New York und war erstaunt, wie viel ich beim Unterrichten gelernt habe. Ein Semester später sind die frischen Augen, über die ich geschrieben habe, jetzt laserfokussiert. Ich habe Sitzungen in zwei Bachelor-Studiengängen protokolliert (Geschäftsreisemanagement und Technologie und Innovation im Gastgewerbe und in der Reisebranche) und drei Herbstklassen, darunter ein Graduiertenkurs, Verwaltung Ihres Eventgeschäfts, wo ich auch als Forschungsrichter tätig war.

Die Vorlesung in diesen Kursen hat mir die Augen geöffnet.

Das Klassenzimmer testet nicht nur Ihre Fähigkeit, Dinge zu erklären. Es hat meine Anpassungsfähigkeit getestet. Und wenn Sie noch nicht vor einer Gruppe kluger, leicht skeptischer Doktoranden gestanden und versucht haben, das Geschäftsmodell eines Anbieters von Tagungstechnik zu erklären, empfehle ich es. Es ist der schnellste Weg, um zu erkennen, ob das, was wir in der Branche tun, Sinn macht.

Das Abschlussprojekt in Pieter RosenbergerDer Graduiertenkurs hat das bewiesen. Sein Abschlussprojekt bestand zu gleichen Teilen aus Beratung, Pitch und kreativem Storytelling. Die Studierenden mussten ein Unternehmen von Grund auf neu aufbauen, den Zweck eines von ihnen veranstalteten Meetings definieren, Herausforderungen wie Budget- und Technologielücken bewältigen und einen Anbieter auswählen, der es zum Leben erweckt. Anschließend analysierten sie die Wertstütze, das Umsatzmodell, den Zielmarkt und den Wettbewerbsvorteil des Anbieters. Es war eine umfassende Beratungsanalyse, bei der niemand wählen durfte HRS Bleiben, Arbeiten und Bezahlen (sie hatten diese Fallstudie bereits behandelt), aber stattdessen recherchierten sie über Unternehmen wie Cvent , BCD-Treffen und Veranstaltungen, Bizzabo, und Zoho.

Die Schüler wussten genau, was sie wollten und warum.

Aber hier ist, was wirklich auffiel: Sie haben Unternehmen nicht aufgrund ihrer Markenbekanntheit oder ihres Marktanteils ausgewählt. Sie wählten auf der Grundlage der Ausrichtung aus. Manche brauchten Einfachheit. Andere benötigten Skalierbarkeit. Einige brauchten Engagement. Andere, Integration. So sollten echte Beschaffungsentscheidungen funktionieren, aber aufgrund unserer Vorurteile oder mangelnder Recherche oft nicht.

Als ich da saß, um zu urteilen und zu bewerten, wurde mir etwas klar: Das war mehr als eine Übung im Klassenzimmer. Es spiegelte wider, wie schnell sich der Tagungsraum weiterentwickelt und wie schnell wir uns alle mit ihm weiterentwickeln müssen.

KI: Hype gegen Gewohnheit

Die Energie rund um KI in diesen Präsentationen war hoch. Mehrere Teams stellten Konzepte vor, bei denen KI zur Live-Stimmungsverfolgung, zur Personalisierung der Agenda oder zur Optimierung von Veranstaltungsorten eingesetzt wurde. Sie stellten sich die Zukunft nicht vor, sondern beschrieben Tools, die (theoretisch) bereits existieren. Aber in der Praxis? Wir sind noch früh dran.

Ein typisches Beispiel: ein aktueller BCD Reisen Eine Umfrage ergab, dass 61% der Reisekäufer sagen, KI und Automatisierung werden die Zukunft der Beschaffung prägen, nur 14% verwenden es überhaupt, und nur 1% nutzen es ausgiebig. Fast die Hälfte „erkundet“ es immer noch — was in der Regel ein Unternehmensjargon für „wir haben einmal in einem Teamgespräch darüber gesprochen“ ist.

Quelle: BTN, „BCD-Umfrage: Käufer ziehen KI für die Beschaffung in Betracht, nutzen aber nur wenige“

Die Schüler entdeckten die Lücke. Ich forderte sie auf zu fragen: Ist diese KI tatsächlich intelligent oder nur eine Vorlage? Macht das Tool das Meeting besser oder nur teurer? Brauche ich diese Technologie oder habe ich nur Angst, zurückgelassen zu werden?

Sie stellen dieselben Fragen, die sich unsere Branche stellen sollte.

Kleine Besprechungen, strategische Wirkung

Wenn es ein Thema gibt, das immer wieder auftaucht, dann dieses: Kleine Treffen sind nicht mehr klein. Die Teams in der Klasse behandelten sie als Strategieplattformen. Diese Schüler behandelten sie wie Produkteinführungen, Investorengipfel und Kulturschaffende. Ein Team stellte sich einen hybriden Design-Sprint für ein neues SaaS-Produkt vor. Ein anderes baute eine „immersive externe Führung“ mit Verhaltensverfolgung und adaptiven Inhalten. Dabei handelte es sich nicht nur um Sitzungen zum Abhaken der Box. Sie waren zutiefst beabsichtigt.

All das macht die Realität in vielen Unternehmen umso interessanter. Obwohl diese Besprechungen strategisch sein können, werden sie oft informell abgehalten, außerhalb der verwalteten Kanäle gebucht und nur nachverfolgt, wenn jemand vergisst, eine Ausgabe einzureichen. Das ist ein Problem, mit dem sich die nächste Generation konfrontiert sieht, als wir über Einsparungen, Nachhaltigkeit, Sicherheit und Zufriedenheit der Reisenden gesprochen haben. Diese Studierenden möchten, dass Besprechungen zu Geschäftsergebnissen führen und nicht nur den Terminkalender füllen.

Von der Vorderseite der Klasse zum hinteren Teil des Sitzungssaals

Was am Unterrichten am meisten demütigend ist, ist nicht das, was man lehrt, sondern was man lernt. Diese Schüler sind Digital Natives. Sie haben nie eine Welt ohne mobile Apps, On-Demand-Daten oder generative KI gekannt. Das gibt ihnen eine gewisse Furchtlosigkeit, aber auch eine Klarheit, die erfrischend ist. Altsysteme, langjährige Lieferantenbeziehungen oder „die Art, wie wir es immer gemacht haben“, sind ihnen egal. Sie kümmern sich darum, was funktioniert.

Tatsächlich werde ich diese Lektionen in zukünftige Folgen des Corporate Insights Podcasts einfließen lassen, einschließlich einer Sitzung mit Dr. Vanja Bogicevic von der NYU, die bald aufgezeichnet wird. Wir werden uns damit befassen, was die Studierenden sehen, welche Unternehmen noch fehlen und warum die Zukunft von Tagungen möglicherweise stärker von den Studierenden bestimmt wird, als wir denken. Darüber hinaus unser CEO Tobias Ragge wird nächsten Monat in ihrem Inkubator einen Gastvortrag an der School of Professional Studies der NYU veranstalten und mit einigen dieser Studierenden über die Zukunft des Geschäftsreise- und Tagungsmanagements aus der Sicht einer Führungskraft und eines Unternehmers sprechen.

Wenn mich dieses Semester etwas gelehrt hat, dann, dass die Menschen, die die Zukunft dieser Branche gestalten werden, bereits die richtigen Fragen stellen. Diese Fragen kommen nicht immer von der Person mit der meisten Erfahrung... aber manchmal von der Person, die keine Angst davor hat, Annahmen in Frage zu stellen.

Sie möchten kleine Besprechungen besprechen? Lass uns reden...

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