Einführung

Wenn du liest Einblicke in das Unternehmen Sie wissen, dass ich regelmäßig reise, spreche und mich mit Kunden, Hotelpartnern und potenziellen Kunden treffe. Angesichts dieses einzigartigen Moments, in dem viele Programme vor ähnlichen Herausforderungen in Bezug auf KI-Integration, Kostendruck und mehr stehen, gebe ich zu, dass der Tenor der Gespräche derselbe sein kann.

Es gibt jedoch Wochen, die sich einfach anders anfühlen. Das war einer. Manchmal ist es das Setting... manchmal sind es die Leute... und manchmal ist es der Zeitpunkt.

In den letzten vier Tagen in San Francisco kamen Menschen, Schauplatz und Zeitpunkt zusammen, die Wirkung versprechen. HRS Bleiben, Arbeiten und BezahlenDer West Coast Industry Roundtable und das US-Führungsteam kamen zu Gesprächen zusammen, die prägten, wohin wir gehen und wie wir 2026 und darüber hinaus dorthin gelangen werden. Es war ein Privileg, in diesen Tagen mit einer beeindruckenden Gruppe von Kunden, Interessenten und Hoteliers zusammenzusitzen, denen die Zukunft des Geschäftsreisens sehr am Herzen liegt.

Den Marktführern zuhören

Unser Roundtable für die Industrie an der Westküste wurde am Dienstagnachmittag mit unserem CEO eröffnet. Tobias Ragge teilte seine Sicht auf aktuelle Branchentrends. Den größten Teil unserer Zeit verbrachten wir jedoch damit, von einer Reihe bestehender und potenzieller Kunden über die Zukunft von Reisen und Tagungen aus ihrer Sicht zu lernen. Diese Treffen ermöglichen es uns, zuerst zuzuhören, zu verstehen, was der Markt sieht, und unser eigenes Verständnis an den Realitäten der Geschäftsreisen in den USA abzugleichen

Wir haben die zunehmende Konvergenz von Transient- und Meeting-Segmentmanagement untersucht.

Es wurde intensiv über automatisierte Zahlungen und die zahlreichen Vorteile diskutiert, die eine synchronisierte durchgängige Buchung mit Zahlungswegen bieten kann. Wir sprachen über die wachsende Rolle der Bezahlung bei Reisen und Tagungen und darüber, wie Unternehmen versuchen, Fragmentierung zu lösen und gleichzeitig die Transparenz und Kontrolle zu verbessern. Schließlich betrachteten wir die Chancen, die KI bietet, nicht als Zukunftsziel, sondern als aktive Kraft, die bereits den Service, bevorzugte Inhalte und sogar Entscheidungsmuster verändert.

Immer wieder tauchten Daten auf.

Keine abstrakten Daten, sondern praktische Daten, die zeitnah aufzeigen, was wirklich passiert. Die Gruppe beklagte, dass es schwierig ist, Kreditkarten-, TMC- und Spesendaten zusammenzuführen, um die ganze Geschichte zu erzählen. Dieser Dialog führte zu einer eingehenden Diskussion über Compliance, Agenturmodelle und den wirtschaftlichen Druck, dem Käufer und Hotelpartner im gesamten Ökosystem ausgesetzt sind. Es war die Art von Konversation, die nur stattfindet, wenn sich die Leute sicher fühlen, offen mit anderen zu sprechen, die die Problempunkte und Ressourcenbeschränkungen verstehen.

Wir geben Ihnen einen Einblick in unsere Technologie

Unser Fokus auf HRS Copilot und unsere Expansion Verbinde Die Plattform war für unsere Gäste sehr interessant. Sie haben uns geholfen zu verstehen, was Anklang findet, was verbessert werden muss und welche Möglichkeiten sich ergeben, wenn wir Zahlungen, Daten und Besprechungen zu einem vernetzten Erlebnis zusammenführen. Unser Chief Product Officer, Martin Biermann war vor Ort, um die offenen Kommentare entgegenzunehmen, die dazu beitragen werden, unsere Technologie-Roadmaps für 2026 zu verfeinern.

Wir haben am Dienstag geschlossen, indem wir uns auf den Weg gemacht haben Restaurants Nobu in Palo Alto für das nächste Treffen in unserem Dinner-Serie „Fete and Feast“. Diese Abendessen sind von Natur aus klein, intim und konzentrieren sich eher auf Beziehungen als auf Präsentationen, und dieses war keine Ausnahme.

Die Gelegenheit nutzen, um Kunden dabei zu helfen, das Besprechungsmanagement mithilfe von Technologie zu verbessern

Nach dem Abendessen reisten wir in den Norden nach Sonoma, wo am Mittwoch unser Treffen der US-Führung begann. Die Kulisse war wunderschön mit einer unglaublichen Gruppe von Kollegen, darunter Chaney Waddell, Tim Wagner, Pauline ROBIN, Alex Olsen, Tobias Bittner und Kari Wendel. Rachel Lunderborg, MBA und Heidi Sanderson Daniels kam zum ersten Mal als neuestes Mitglied unseres Teams zu uns und konzentrierte sich auf den Ausbau unserer Meeting-Plattform.

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Die Gelegenheit nutzen, um Kunden dabei zu helfen, das Besprechungsmanagement mithilfe von Technologie zu verbessern

Nach dem Abendessen reisten wir in den Norden nach Sonoma, wo am Mittwoch unser Treffen der US-Führung begann. Die Kulisse war wunderschön mit einer unglaublichen Gruppe von Kollegen, darunter Chaney Waddell, Tim Wagner, Pauline ROBIN, Alex Olsen, Tobias Bittner und Kari Wendel. Rachel Lunderborg, MBA und Heidi Sanderson Daniels kam zum ersten Mal als neuestes Mitglied unseres Teams zu uns und konzentrierte sich auf den Ausbau unserer Meeting-Plattform.

Wir haben den größten Teil unseres Tages damit verbracht, uns auf die Konvergenz von Transient und Meetings zu konzentrieren, sowohl aus Kundensicht als auch aus den Synergien, die wir auf unseren Copilot- und Connect-Plattformen aufbauen.

Besprechungen verhalten sich unterschiedlich und erfordern unterschiedliche Sorgfalt. Es sind ebenso emotionale wie finanzielle Entscheidungen, und diese Realität bestimmt, wie wir planen, verkaufen und liefern.

Unsere wachsende Zahl von HRS-Kollegen in Nordamerika, die sich mit dem Tagungsraum bestens auskennen, spricht für diese Investition, die wir sowohl in Menschen als auch in Technologie tätigen.

Der Rest unserer Zeit war voller Strategiearbeit, einschließlich Marktdefinition, Wertversprechen und unserer Differenzierung in einer zunehmend lauten Landschaft. Wir haben uns auch mit dem Kleingedruckten befasst, einschließlich Reibungspunkten, Ressourcenanforderungen, Lücken, Abhängigkeiten und Möglichkeiten der Zusammenarbeit. Unsere gemeinsame Zeit war ehrlich, effizient und frei von Zeremonien. Wir schlossen mit klaren nächsten Schritten und gingen mit einem gemeinsamen Gefühl der Dynamik nach Hause.

Als ich heute Morgen zum Flughafen Santa Rose aufbrach, dachte ich über die Macht kleiner Räume, fokussierter Tagesordnungen und unseres Teams von Mitarbeitern nach, denen es sehr wichtig ist, Arbeit zu erledigen, die wichtig ist. Diese Woche hat mich daran erinnert, dass Fortschritt selten das Ergebnis großartiger Momente ist, sondern durch konsistente, einfache und sehr menschliche Gespräche entsteht. Tatsächlich knüpfte es an meinen allerersten Corporate Insights Newsletter mit dem Titel an: Die Macht kleiner Besprechungen.

HRS ist bestrebt, das Geschäftsleben zu verbessern, indem es die Art und Weise, wie Unternehmen bleiben, arbeiten und bezahlen, neu erfindet. Und wenn wir zusammen sind, stellen wir fest, dass die Arbeit leistungsstark und lohnenswert ist.

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