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カスタマーサービス

オンラインでもオフラインでも、12カ国でご対応。 HRSはいつでも皆様からのお問い合わせをお待ちしております。

カスタマーサービス:お客様とHRSとをつなぐ窓口
 

ホテルの予約をお手伝いするパートナーとしてお客様にご安心いただけるよう、HRSは、カスタマーサービスに高い基準を設けています。急なサポートが必要な場合でも、いつでも様々な方法でお客様をサポートいたします。お問い合わせは、オンラインのHRSコンタクトセンターやEメールからだけでなく、お電話でもうけたまわっております。そのため、旅行中に急な変更やキャンセル、新しい予約が必要になった時でも、いつでもご対応いたします。
 

どのチャネルからでも、すみやかにご対応

HRSのカスタマーサービスは迅速な対応と高品質のサービスを心がけております。旅行者みなさまのニーズをできる限り理解し、対応させていただくため、HRSは12か国語でサービスをご提供しております。HRSカスタマーサービスは、出張中の従業員みなさまからの質問に速やかに対応いたしますので、出張管理ご担当者様の業務負担を軽減いたします。
 

優れたサービス

HRSのカスタマーサービスは、サービス品質を評価され、複数の国で賞を受賞しています。

HRS日本語カスタマーサービスへ

HRS日本語カスタマーサービスへは下記の時間帯にご利用頂けます 月-日(祝日を除く)

月曜日~金曜日: 日本時間 09:00~20:00
土曜日・日曜日: 日本時間 09:00~18:00
日本の祝祭日、年末年始(12/30~1/3)はお休みです。

+81(0)3-4477-4753

csc-japan@hrs.com