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Satisfaction des collaborateurs

Les voyageurs d’affaires doivent utiliser des outils de réservation peu conviviaux, payer à l’avance et gérer des notes de frais fastidieuses.

Satisfaction des collaborateurs : un défi gagnant
 

La satisfaction des collaborateurs revêt une grande importance pour les sociétés : les spécialistes sont rares et le talent est extrêmement recherché. Les sociétés s’adaptent aux besoins de leurs employés et cherchent à améliorer leur satisfaction, en particulier en ce qui concerne les voyages d’affaires. Initiative pertinente car effectivement la plupart des voyageurs d’affaires considèrent que l’entreprise joue un rôle majeur dans leur bien-être en déplacement.

Un stress dû aux recherches complexes et fastidieuses

Encore récemment, les outils de réservation destinés aux voyageurs d’affaires étaient encore assez éloignés des standards d’usabilité et de personnalisation en vigueur sur les sites d’e-commerce. Ils étaient souvent compliqués et fastidieux. La mutation est en marche même si la majorité des outils pour organiser les voyages d’affaires n’offrent pas la possibilité de trier les résultats de la recherche sur la base des préférences personnelles de l’utilisateur ce qui est la norme des sites transactionnels. Par ailleurs, la qualité du contenu hôtelier est souvent limitée.
 

Réservation hors des canaux recommandés = hausse des coûts

Conséquence : la satisfaction des collaborateurs diminuant, les réservations se font en dehors du programme hôtels de l’entreprise et sans tenir compte de la politique voyages. Cela entraîne mécaniquement une augmentation des coûts directs et indirects. L’absence d’informations détaillés sur les choix  d’hôtels et les comportements de voyage des collaborateurs affaiblit considérablement le pouvoir de négociation des entreprises lors des appels d’offres lancés auprès de leurs partenaires hôteliers. En outre, les chargés de voyages ne sont pas en mesure de remplir leurs obligations en matière de sécurité, si ils ne peuvent pas déterminer en temps réel à partir des données de réservation le lieu où se trouve le voyageur d’affaires.
 

La facturation des dépenses voyages, un sujet fastidieux

Lorsque un collaborateur part en voyage d’affaires, il garantit voire règle sa réservation à l’avance. La facture n’est émise qu’au moment du départ ce qui retarde le remboursement de la dépense du voyageur.  En outre, à l’issue de son déplacement, le voyageur va passer du temps à rédiger sa note de frais. Ces tâches manuelles sont généralement propices aux erreurs et fastidieuses pour le voyageur d’affaires. De surcroit, cela engendre un surplus de travail pour votre société : la facture de l’hôtel doit être classée, vérifiée et entrée dans le système comptable.
 

La solution : un contenu unique et des services de réservation et de paiement innovants 

Affichage du taux de recommandation (Net Promoter Score)

Améliorez la qualité des déplacements de vos collaborateurs avec HRS. Grâce à un portail de réservation d’hôtels personnalisé pour votre entreprise, vos collaborateurs et vous-même avez à votre disposition plus de 300 000 hôtels et une liste exhaustive de critères de recherche personnalisés. Avec un taux de recommandation (Net Promoter Score) de 98%, il est clair que les outils intuitifs offrent le meilleur soutien dans le processus de réservation. Des solutions de paiement et de facturation innovantes simplifient les démarches des voyageurs d’affaires et réduisent considérablement le traitement des dépenses voyages par votre comptabilité. Par ailleurs, le voyageur ne doit plus payer à l’avance son déplacement professionnel à l’hôtel.